Здравствуйте. Мне очень жаль, что ситуация с лифтом испортила ваше впечатление от нашей прогулки. Застрять в кабине и ждать помощи это действительно неприятный стрессовый опыт, и я прекрасно понимаю, почему это негативно повлияло на ваши эмоции в конце маршрута. Экскурсия была проведена строго по заявленному описанию на сайте, без каких-либо сокращений. Все локации, включая дворы, были показаны в полном объеме, согласно регламенту маршрута. Что касается работы лифта: пользоваться им можно, он полностью исправен. Однако для безопасного подъема необходимо обращать внимание на предупреждающие таблички, где четко указаны максимальная вместимость и предельный вес, который способен поднять механизм. Пассажирам важно объективно оценивать общий вес группы при посадке. Застревание происходит именно в тех случаях, когда эти технические ограничения игнорируются. Еще раз сожалею, что этот инцидент сместил ваш фокус с архитектуры города.