Уважаемые Мои гости ! Хочу поделиться своим видением ситуации, связанной с организацией экскурсии. Прежде всего, хочу отметить, что мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и комфорт для наших клиентов. В данном случае, несмотря на некоторые недоразумения, мы сделали всё возможное, чтобы ваша поездка состоялась. 1. Бронирование минивэна была в марте . Мы изначально согласовали поездку на минивэне, что было подтверждено с нашей стороны. Но через почти пять месяцев реалии изменились . Увеличение стоимости ГСМ до 145₽ . Изменение стоимости тура было связано с существенным ростом цен на топливо, что является объективным фактором. Мы всегда открыты для обсуждения условий и готовы идти навстречу клиентам. И при этом мы не отменили поездку а оставили старую цену без изменений . 3. Дополнительные расходы. В стоимость Экскурсии входил только трансфер и услуги гида. Экскурсии по крепости и старому городу — это дополнительные услуги, которые мы предлагаем для вашего удобства. Это стандартная практика, которую мы всегда указываем в описании тура. Но ранее мы могли сами проводить экскурсию в крепости и гида историка по крепости вы по своему желанию нанимали , но по факту нас поставили перед фактом что мы не можем провести для вас экскурсию и по правилам администрации крепости мы должны нанимать их гида историка. В стоимость экскурсии это не закладывалась к тому же мы выехав по старой цене ушли в минус от поездки . Что касается организационных моментов: ● Мы всегда на связи и готовы оперативно решать возникающие вопросы. ● Все детали поездки были согласованы заранее. ● Место встречи и транспорт были подтверждены. Экскурсия была выполнена несмотря что она не соответствовала условиям на момент проведения. Наша цель — обеспечить комфорт и безопасность для всех клиентов. Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся к улучшению качества услуг. Надеюсь на ваше понимание и желаю приятных впечатлений от поездки! С уважением, Тимур