Благодарим за обратную связь, это важно. Мне жаль, что экскурсия не стала тем приятным подарком для ваших близких, на который вы рассчитывали, и оставила чувство спешки. Я очень серьезно отношусь к материалу и стараюсь давать исторический экскурс в полном объеме. Из-за жесткого регламента самого Бункера и плотного потока групп у всех гидов внутри есть строго 40 минут на показ. Мне жаль, что у вас сложилось впечатление, будто часть комнат мы пропустили — за такое короткое время действительно крайне сложно успеть озвучить все до мельчайших деталей. Прогулка в сквере — это не бонус, а важная технологическая часть нашей экскурсии. Мы переносим туда часть рассказа намеренно, чтобы не держать гостей в душном подземном помещении слишком долго и успеть дать исторический контекст в более комфортных условиях. Понимаю, что после спешки внутри этот формат уже не смог исправить общее впечатление. Выкупив все 8 мест на сайте, вы, наверное, ожидали более камерную атмосферу, но, к сожалению, правила сборных групп этого не гарантируют. Для подобных семейных мероприятий и особого внимания к деталям я бы всегда рекомендовала выбирать строго индивидуальные форматы программ. Спасибо, что поделились своими ощущениями.

Татьяна, благодарю за справедливый отзыв и что приехали вовремя. И все же обрисую ситуацию) Заход в бункер записан у нас был на 13.30. Мы просим приезжать заранее - это на самом деле очень некомфортный момент для всех сторон, но - чтобы принять оплату даже у нескольких компаний это занимает время, особенно если предпочитают оплачивать по сбп или пр qr на месте, не заранее. В выходные групп достаточно много постоянно друг за другом заходят. Некоторые (у нас такая история тоже бывает периодами) заходят 2 или 3 подгруппами по очереди через 5 минут каждая. Поэтому бывает смещение времени. Когда все гости приезжают вовремя, мы полноценно включаемся в экскурсию уже на улице, но вчера мы ждали до последнего гостя, чтобы все были в одной теме иинаиодной волне, тем более у Вас дети))) А в 13.25 к своему времени пошли в сторону входа, где действительно ждали 3ю подгруппу с теплохода.

Здравствуйте, сейчас созванивались с Вами. Благодарим за обратную связь - это очень важно. Также было важно услышать, что данный отзыв касается именно экскурсии в самом бункере, не на продолжении. Ввиду высокого трафика, особенно на праздники, всегда заранее предупреждаем, что посещение внутри занимает не более 40 минут, технически не успеваем рассказать всю информацию, чтобы гости успели еще сделать фотографии и более менее спокойно подняться. И на поверхности, безусловно, уже дополняем все, что не успели проговорить внутри объекта - чтобы осталось максимальное полное впечатление от Убежища №1. Очень хочется надеяться, что данный отзыв вызван именно стесненными обстоятельствами в самом бункере. Еще раз благодарим за обратную связь, учтем Ваш отзыв при дальнейшей работе.