Марина, здравствуйте. Хорошо, что Трипстер дает гиду возможность ответить, а, поскольку это мой первый негативный отзыв из 86, то отвечу подробно) В общей сложности наша экскурсия длилась больше трех часов, вместо оплаченных двух - с 13.20, когда вы приехали, и до 16.30. Из этого времени час с небольшим, мы, действительно, заходили в разные места. Но в самом начале экскурсии, из-за погодных условий (похолодание и резкий ветер) вы выразили пожелание, чтобы экскурсия не вся была на улице, и чтобы я показывала места, где можно согреться. Это и были - других мест для согрева в музейном квартале нет - калачная, выставка мастеров и два музея. Сама экскурсия - я за этим строго слежу - была два заявленных часа, из которых, действительно, я немного рассказывала про промыслы в калачной и на выставке мастеров - но по согласованию с вами, чтобы не стоять на ветру. На остальное время - ваш перекус/горячее и музеи - я продлила свою экскурсию и вас подождала. В мою экскурсию музеи не входят, но время шло к закрытию, а я видела, что вам важно их посетить. Поэтому пошла навстречу - чтобы ваши впечатления были полными и погода их не испортила. Я постаралась учесть все ваши пожелания и сделать экскурсию максимально комфортной, и мне жаль, что вы остались недовольны. Спасибо за отзыв, я сделаю выводы. Также хозяин калачной сожалеет, что калач вам пришелся не по вкусу. Они тоже учли Ваш отзыв, и про добавление в начинку соуса барбекю (который испортил Вам впечатление, по Вашим словам после трапезы) они теперь будут спрашивать отдельно. С уважением, всех благ, Светлана.☀