Роберт, здравствуйте! Благодарим вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, и мы приносим извинения за возникшие неудобства.Мы понимаем, как важен комфорт в дороге. Иногда техника подводит в самый неожиданный момент, и нам приходится оперативно менять машину, чтобы поездка вообще состоялась. Погода в горах тоже бывает непредсказуемой, и нам очень жаль, что сильный дождь скорректировал планы.Мы ценим вашу честность — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Мы бы очень хотели вернуть ваше доверие и исправить впечатление о нас. В качестве комплимента и извинения за доставленные неудобства мы хотим подарить вам скидку 10% на любую нашу следующую экскурсию для вашей компании (она закреплена за вашим номером телефона).Будем счастливы, если вы решите вернуться к нам в солнечную погоду!С уважением, Алина.

Добрый день ! Благодарим вас за ваш отзыв и за возможность прояснить детали экскурсии. Изначально вы попросили начать программу в 13:30 из-за личных планов, и мы постарались максимально учесть ваши пожелания. Чтобы успеть посмотреть все запланированные объекты, я предложил начать с Красной Поляны, поскольку канатные дороги закрываются в 16:30 . В результате мы успели посетить все ключевые достопримечательности этого маршрута, а по дороге я рассказывал об истории Сочи, Красной Поляны и других интересных местах. От посещения СКАЙ ПАРКА вы отказались самостоятельно, после чего мы отправились в Олимпийский парк и Сириус , где также осмотрели все объекты. Далее по программе предполагалась экскурсия по вечернему Сочи , но вы сообщили, что уже бывали в центре, и попросили завершить маршрут, чтобы успеть на ужин. Ваши пожелания для нас всегда в приоритете, поэтому я сразу же отвез вас в отель. Хочу отметить, что мы всегда стараемся адаптировать экскурсию под интересы гостей: кто-то предпочитает природу, кто-то – архитектуру или историю. Поэтому перед началом уточняем ваши предпочтения, чтобы сделать маршрут максимально комфортным и интересным именно для вас. В качестве жеста доброй воли мы с радостью готовы предложить вам бесплатную трехчасовую экскурсию по Сочи в удобное время – чтобы вы могли еще лучше прочувствовать атмосферу этого прекрасного города. Надеюсь, этот вариант будет для вас приятным компромиссом. Если у вас есть дополнительные пожелания – будем рады их учесть!