Здравствуйте, Алла! Спасибо за подробную обратную связь, для нас это очень важно. Нам жаль, что впечатления от экскурсии с оказались не такими, как вы ожидали. Разобрали ваши замечания по пунктам: *1. По поводу "бессвязно рассказывал"* Приносим извинения, что рассказ показался вам сумбурным. У гида большой объем материала и иногда, желая дать больше, он может уходить от основной линии. Это не оправдание — рассказ должен быть логичным и легким для восприятия. Мы уже обсудили с гидом необходимость придерживаться четкой структуры экскурсии. *2. По поводу "молчал"* Вы правы, тишина во время переездов / прогулки недопустима. Паузы должны быть только чтобы дать вам насладиться видом и сделать фото. Гиду напомнили о стандарте: сопровождать гостей рассказом на протяжении всего маршрута, а не только на точках. *3. По поводу "менял маршрут"* Спасибо, что заметили. Иногда гид вынужден менять порядок объектов из-за пробок, перекрытий или очередей, чтобы сэкономить ваше время. Но любые изменения маршрута он обязан заранее согласовать с туристами и объяснить причину. В вашем случае этого не произошло — это ошибка, проведем дополнительный инструктаж. *4. По поводу "перескакивал с темы на тему"* Понимаем, как это утомляет. Так бывает, когда гид отвечает на вопросы одного туриста и теряет нить для остальных. Мы усилим контроль за тем, чтобы экскурсия велась по единому сценарию, а ответы на частные вопросы давались отдельно, не прерывая основную тему.