Андрей, спасибо за подробный отзыв и за то, что отметили работу гида — нам очень приятно, что его подача и знание материала оставили хорошее впечатление. При этом полностью понимаем ваше недовольство организационной частью экскурсии. Длительное ожидание трансфера, задержки на сборе, ожидание автобуса и корабля, а также остановка в магазине действительно не соответствуют тому уровню сервиса, который должен быть на экскурсии. Отдельно приносим извинения за ситуацию со сдачей — такие моменты недопустимы и не должны влиять на впечатление гостей. Спасибо, что так подробно описали все этапы — это помогает нам увидеть слабые места не в теории, а глазами путешественника. Мы уже передали ваш отзыв организатору для разбора по логистике маршрута, таймингу сборов и корректности дополнительных остановок в программе. Нам искренне жаль, что из-за организационных накладок впечатление от экскурсии оказалось смазанным. Спасибо, что отметили и положительные стороны — это особенно ценно при столь критичном опыте.