Уважаемая Татьяна! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что программа не в полной мере оправдала ваши ожидания. Мы рады, что у вас остались хорошие впечатления от работы наших мастеров и экскурсоводов. Для них особенно ценно, что вы отметили их профессионализм, доступную подачу материала и увлеченность своим делом. Вместе с тем понимаем ваше разочарование. Если основной целью посещения было знакомство именно с берестяным ремеслом и участие в мастер-классе по бересте, отсутствие такой возможности действительно могло повлиять на общее впечатление от программы. При этом хотели бы уточнить, что данная программа предполагает посещение ремесленных мастерских и проведение мастер-класса по одному из традиционных промыслов. В описании перечислены несколько возможных вариантов мастер-класса, однако конкретный вид ремесла заранее не гарантируется и определяется с учетом работы мастерских и присутствия мастеров в день проведения программы. Я внимательно изучила нашу переписку, касающуюся данного бронирования. В вашей заявке не было отмечено пожелания о проведении именно берестяного мастер-класса, поэтому я не могла знать, что это является для вас принципиальным условием. К сожалению, в день экскурсии мастер по бересте находился в отпуске, поэтому программа была проведена в полном объеме с посещением других ремесленных мастерских и мастер-классом по традиционной игрушке. Ваш отзыв показал нам, что описание программы может создавать ожидание большей определенности, чем предусмотрено форматом экскурсии. Мы обязательно учтем это и постараемся сделать информацию о возможных вариантах мастер-классов более понятной, а также рекомендовать гостям заранее сообщать организатору, если для них особенно важно посещение конкретной мастерской или определенного вида мастер-класса. Если такая возможность будет, мы всегда стараемся учесть подобные пожелания. Спасибо за вашу обратную связь. Она помогает нам делать программу более понятной и удобной для будущих гостей. C уважением, Наталья