Нам очень жаль, что часть услуги вас разочаровала, мы принимаем вашу критику к сведению. Мы рады, что автомобиль был комфортным, а гид Яна помогла с покупкой билетов и организацией прохода на объекты. Однако мы понимаем ваше недовольство скудным рассказом и отсутствием комментариев во время переездов между достопримечательностями. Для индивидуальной культурной экскурсии это действительно важная часть работы гида, и в данном случае ожидания не оправдались. Яна – русская, она отлично владеет китайским языком, много лет училась и живёт в Шанхае. Она работает экскурсоводом более полгода. Это первый раз, когда мы получили подробный негативный отзыв о ней, мы только узнали у других туристов, что по характеру она скромная и не такая открытая. Мы обсудим с ней все недочёты: подачу информации и сопровождение во время переездов по маршруту, чтобы подобные инциденты не повторились. Мы также организуем для неё стажировку у более опытных гидов. Мы ценим ваше время и надеемся, что вы ещё дадите нам шанс показать настоящий уровень наших индивидуальных экскурсий по Китаю. С уважением, Команда Нины