Вместо Нины был другой гид, не были об этом предупреждены. Всю информацию пришлось вытягивать вопросами.
Николай, добрый день! Сожалеем, что наши услуги вас разочаровала. На сайте написала: Экскурсию для вас проведу я или другой гид из нашей команды. И я накануне сообщила вам данные нашего гида. Спасибо вам за отзыв, будем обратить внимание. Всего доброго. С уважением, Нина