Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления. Мы проверили записи из салона автомобиля, а также переписку между Вами и гидом. Согласно имеющейся информации, гид на протяжении всей поездки общался с Вами на английском языке, и ваше общение проходило в доброжелательной атмосфере. Кроме того, гид за свой счёт купил Вам воду и десерт, сделал для Вас фотографии горы Фудзи и отправил их Вам. В течение поездки оплата оставшейся стоимости экскурсии с Вашей стороны произведена не была. После напоминания гида Вы сообщили, что не знали о необходимости дополнительной оплаты. Если именно эта ситуация вызвала у Вас недовольство, мы приносим свои извинения. В дальнейшем мы обязательно будем просить гидов заранее напоминать гостям об оставшейся оплате при связи с ними за день до поездки.

Спасибо за ваше доверие и поддержку. Желаю вам приятного и удачного продолжения путешествия!🤗

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что поездка вам понравилась. Будем рады снова видеть вас на наших экскурсиях в Японии!^ ^