Нам очень жаль, что программа не оправдала ваших ожиданий. Вы правы: наш тур включает в себя транспорт до места проведения шоу. Само шоу организуется парком, и мы не можем на это повлиять. Однако мы были обязаны сообщить вам, что шоу может быть отменено по усмотрению администрации. Мы этого не сделали — приносим свои извинения. Что касается времени в пути: да, было указано примерно два часа, но поездка заняла больше времени, потому что вы живете дальше. Я понимаю, что это доставило вам неудобства. Спасибо за ваше письмо. Мы заранее предупредим гостей о возможных рисках.

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что во время трансфера вы почувствовали дискомфорт. По информации транспортной компании, кондиционер в микроавтобусе был исправен. Однако из-за высокой температуры воздуха охлаждение могло ощущаться недостаточно. Ваш комментарий передан ответственным сотрудникам для дальнейшего рассмотрения. Спасибо за вашу обратную связь. С уважением.