Спасибо за ваш подробный отзыв. Нам искренне жаль, что посещение Land of Legends не полностью оправдало ваши ожидания. Хотели бы уточнить несколько моментов. Расписание шоу в Land of Legends устанавливается и может изменяться администрацией самого парка. К сожалению, организатор трансфера не имеет возможности самостоятельно влиять на дни и время проведения шоу. Если парк изменяет расписание, мы также зависим от этой информации. Что касается трансфера, мы стараемся максимально соблюдать заявленное время отправления и возвращения. Однако при групповом трансфере иногда возникают ситуации, когда необходимо немного подождать гостей, которые задерживаются в отеле по различным причинам. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и стараемся свести такие задержки к минимуму. При этом хотим подчеркнуть, что наша услуга заключается в организации комфортного трансфера из отеля в Land of Legends и обратно. Вход в парк и проведение конкретных шоу регулируются правилами и расписанием самого парка и могут быть изменены администрацией Land of Legends независимо от организатора трансфера. Благодарим вас за обратную связь. Ваш комментарий помогает нам лучше информировать гостей о возможных изменениях программы и особенностях группового трансфера.

Нам очень жаль, что программа не оправдала ваших ожиданий. Вы правы: наш тур включает в себя транспорт до места проведения шоу. Само шоу организуется парком, и мы не можем на это повлиять. Однако мы были обязаны сообщить вам, что шоу может быть отменено по усмотрению администрации. Мы этого не сделали — приносим свои извинения. Что касается времени в пути: да, было указано примерно два часа, но поездка заняла больше времени, потому что вы живете дальше. Я понимаю, что это доставило вам неудобства. Спасибо за ваше письмо. Мы заранее предупредим гостей о возможных рисках.

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что во время трансфера вы почувствовали дискомфорт. По информации транспортной компании, кондиционер в микроавтобусе был исправен. Однако из-за высокой температуры воздуха охлаждение могло ощущаться недостаточно. Ваш комментарий передан ответственным сотрудникам для дальнейшего рассмотрения. Спасибо за вашу обратную связь. С уважением.