Уважаемый путешественник! Спасибо за ваш отзыв — он очень важен для нас. Мы внимательно проанализировали все детали вашей поездки и хотим дать развёрнутый ответ, чтобы прояснить ситуацию. 1. Почему стоимость составляет 58 000 рублей? В первую очередь, эта цена формируется не из «тарифов такси», а из сложной логистики. Ваш маршрут был двухпоточным — вы посетили две разные достопримечательности за один световой день. Общий километраж составил около 350 км, а время в пути между объектами заняло примерно 4,5 часа (это почти половина всего дня). Из этой суммы 35 USD (более 3000 рублей) ушло только на оплату скоростных платных трасс. Остальное — это не только топливо, но и работа профессионального гида, который сопровождал вас индивидуально в течение полного дня (от выезда до возвращения), а также амортизация автомобиля, страховка и организация маршрута. Такси за 350 км в обе стороны тоже обойдётся недешево, но таксист не является гидом, не ждёт вас у достопримечательностей, не помогает с билетами и не даёт никакой исторической информации. Вы заплатили не за «перевозку», а за персональную экскурсию на целый день, где машина — лишь инструмент. 2. Почему гид мало рассказывал об истории? Это ключевой момент, и мы хотим быть максимально откровенными. Ваш гид — это квалифицированный специалист с глубокими знаниями по истории Пекина, Великой Китайской стены и мостовых сооружений, которые вы посетили. Однако в течение всей поездки (и в машине, и на объектах) гид неоднократно начинал рассказ, но прерывался, потому что видел, что вы и ваши спутники находились в наушниках и слушали музыку или аудио. Вы не задавали вопросов, не поддерживали зрительный контакт и не проявляли интереса к его словам. В такой ситуации гид принял абсолютно корректное решение — не навязывать информацию, чтобы не нарушать ваше личное пространство. Он всё же давал короткие справки у ключевых точек (у моста и на стене), но, поскольку вы оставались в наушниках и не отвечали, он не стал читать длинные лекции в пустоту. Экскурсия — это диалог, а не радиопередача. Если гид видит, что группа не слушает и не включается в беседу, он не имеет права заставлять вас слушать силой. Мы зафиксировали этот момент и впредь будем заранее проговаривать формат: если гости хотят полную историческую лекцию, мы её даём, но только при условии вашей готовности слушать и участвовать. 3. О сравнении с такси Сравнение с такси некорректно ещё и потому, что таксист не проведёт с вами 8–10 часов, не подстроит маршрут под ваши интересы, не расскажет ни одного факта и не возьмёт на себя ответственность за ваше время и безопасность на весь день. Вы оплатили не километры, а экспертные знания и полное сопровождение. Мы искренне сожалеем, что ваше восприятие поездки сложилось таким образом. Если бы вы в начале дня сказали гиду: «Мы хотим слушать только вас, без музыки» — он бы с удовольствием читал вам лекции без остановки все 4,5 часа дороги и на каждой точке маршрута. Будем рады видеть вас снова и организовать поездку именно в том формате, который вы выберете заранее. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше!