Спасибо за ваш отзыв. Прежде всего, нам очень жаль, что мы не смогли полностью оправдать ваши ожидания. У нас есть русскоговорящий персонал, однако в тот день русских гостей было немного, поэтому нашему русскоязычному сотруднику был предоставлен выходной. По этой причине сопровождение в тот день было организовано немного иначе. Что касается маршрута, ваш отель находится довольно далеко от Аланьи, поэтому время трансфера оказалось дольше обычного. К сожалению, это связано именно с расстоянием. Мы всегда стараемся улучшать описание наших программ и услуг, чтобы ожидания гостей максимально соответствовали реальному опыту. Ваш отзыв очень важен для нас и помогает нам повышать качество нашего сервиса.