Здравствуйте, Анастасия! Благодарим вас за обратную связь. Для нас важно мнение каждого путешественника. Мы внимательно проанализировали все пункты вашего отзыва и хотели бы мягко уточнить некоторые моменты, чтобы у других гостей не сложилось искаженного впечатления. Нам очень жаль, что поездка оставила у вас неприятный осадок. Позвольте внести небольшую ясность для тех, кто читает этот отзыв. По таймингу: наша программа — это 6 часов, и мы всегда указываем это в описании. Но для вас мы сделали исключение и продлили поездку почти на полтора часа, чтобы вы успели всё, что запланировали. Это время вы использовали для дополнительных остановок по вашим просьбам — мы с удовольствием их организовали. Что касается водителя-гида Алеси — это человек с безупречной репутацией. Более 3 лет она работает на Tripster, с разными организаторами, и за эти годы у неё не было ни одной отрицательной оценки, за все это время накоплены исключительно положительные отзывы. Мы выбрали ее, как проверенного профессионала, который знает страну, умеет создать уютную атмосферу и всегда идет на встречу гостям. Её профессионализм подтверждают десятки благодарных отзывов, которыми мы с радостью делимся.Большинство путешественников отмечают ее внимательность, знания, доброжелательность. Более того, в начале поездки Алеся поздравила именинницу с Днём рождения — прочитала тёплые стихи, пожелала хорошего настроения. На протяжении всего маршрута она с радостью выполняла все просьбы гостей. А в конце путешествия гости оставили ей чаевые — для нас это всегда самый честный показатель того, что человеку было комфортно и он оценил заботу. Поэтому нам особенно грустно читать такие слова в отзыве, ведь мы искренне старались сделать эту поездку приятной... Мы понимаем, что иногда настроение бывает разным, и нам правда жаль, что в этот раз мы не смогли его улучшить. Но мы хотим, чтобы вы знали: мы всегда на связи, открыты к диалогу и с радостью организуем для вас поездку в более подходящем для вас формате.