Елена, благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий и что после экскурсии у вас осталось разочарование. Хотели бы немного пояснить ситуацию. В начале экскурсии возникло недопонимание, связанное с оплатой наличными и общением с гидом. К сожалению, ситуация довольно быстро стала напряжённой, и у вас возникли сомнения в знании гидом русского языка ещё до того, как у него появилась возможность полноценно пообщаться с вами. Как только мы узнали о вашей обеспокоенности, мы сразу организовали замену гида. После этого мы также внимательно следили за ситуацией, чтобы убедиться, что между вами и новым гидом нет проблем в общении. По нашей информации, вы смогли хорошо общаться и взаимодействовать с новым гидом, и мы надеемся, что это помогло сделать оставшуюся часть экскурсии более комфортной. Что касается трансфера, мы отдельно связались с водителем после вашего отзыва. Он объяснил, что остановка автомобиля была сделана намеренно в рамках обычной проверки безопасности, чтобы убедиться, что автомобиль работает исправно и поездку можно безопасно продолжить. Мы понимаем, что такая неожиданная остановка в незнакомой стране могла вызвать у вас беспокойство, и нам жаль, что вы почувствовали себя некомфортно. Нам также жаль, что вы не получили столько информации о Стоун-Тауне и Занзибаре, сколько ожидали. История, культура и жизнь Занзибара — важная часть наших экскурсий, и мы обязательно учтём ваши замечания. Мы ценим вашу обратную связь и обязательно используем её для дальнейшего улучшения нашей работы, особенно в вопросах коммуникации, организации гидов и трансферов. Искренне жаль, что ваша поездка с нами не оставила тех впечатлений, которых мы хотели бы для каждого нашего гостя. Желаем вам всего наилучшего и надеемся, что, несмотря на возникшие трудности, у вас всё же останутся приятные воспоминания о Занзибаре.

Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что нашли время так подробно поделиться своими впечатлениями о нашей экскурсии. Мы искренне ценим ваши добрые слова и очень рады, что вам и вашему спутнику понравились экскурсия, транспорт, русскоговорящий гид и обед. Для нас было большим удовольствием принимать вас, и мы особенно рады, что наша команда смогла сделать поездку комфортной и приятной для вас обоих. Ещё раз огромное спасибо, что выбрали команду Yusuf’s! Мы искренне надеемся снова встретить вас на Занзибаре и вновь организовать для вас прекрасные впечатления в будущем! 🌴😊

Большое спасибо за ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась экскурсия, плавание с дельфинами, снорклинг, красивый пляж и наши гиды. 😊 Приносим искренние извинения за то, что русскоязычный гид не был предоставлен, как ожидалось, и благодарим за понимание. Были рады провести этот день вместе с вами! Будем рады снова встретить вас на Занзибаре! С наилучшими пожеланиями, Юссуф

Большое спасибо за ваш замечательный и такой подробный отзыв! Мы очень рады, что экскурсия «Стоун Таун и плантация специй Занзибара» оставила у вас такие яркие и глубокие впечатления. История Стоун Тауна действительно очень сильная и значимая, и мы счастливы, что наши гиды Крис и Саид смогли передать её с такой теплотой и профессионализмом. Также приятно слышать, что вам понравилась плантация специй, местная кухня, свежие соки и шоу с кокосами. Мы всегда стараемся сделать экскурсии не только познавательными, но и максимально живыми, вкусными и запоминающимися. Ваши добрые слова очень ценны для всей нашей команды и вдохновляют нас продолжать дарить гостям лучшие впечатления. Будем рады видеть вас снова на Занзибаре для новых приключений!

Большое спасибо за ваш тёплый отзыв. Мы очень рады слышать, что вам всё понравилось и что экскурсия прошла отлично. Для нас было настоящим удовольствием организовать ваш отдых в Занзибаре. Мы искренне ценим ваши добрые слова о нашей работе и нашей команде. Также будем очень рады увидеть фотографии позже! Желаем вам всего самого наилучшего и надеемся снова увидеть вас в Занзибаре. Karibu tena Zanzibar!