Спасибо за такой развёрнутый и душевный отзыв! Нам очень приятно, что наш маршрут совпал с вашей мечтой о Кижах. Вы абсолютно правы: мы старались сделать программу насыщенной, но при этом максимально комфортной, чтобы вы не устали в дороге, а наслаждались каждым моментом. Отдельное спасибо, что оценили «изюминки» тура — посещение легендарных Петровских штолен и места съёмок «Любви и голубей», а также возможность собрать настоящий шунгит. Это действительно делает поездку не просто экскурсией, а настоящим приключением! Ждём вас снова в Карелии!

Уважаемая Марина! Спасибо, что нашли время написать развернутый отзыв. Для нас важна каждая деталь, и я внимательно изучил все пункты вашего обращения. Приношу искренние извинения за то, что ваше впечатление от поездки не совпало с ожиданиями. Позвольте прояснить ситуацию по каждому из затронутых моментов, чтобы внести объективную ясность: 1. По поводу времени старта (8:00 vs 7:00). Это вынужденная мера, связанная с масштабным ремонтом федеральной трассы «Кола». Чтобы избежать многокилометровых пробок и не потерять время на маршруте, мы сдвигаем выход на час раньше. Обычно мы предупреждаем об этом накануне, и приношу извинения, если это сообщение до вас не донесли. 2. По поводу гида и водителя. В нашем парке работает несколько экипажей. Мы всегда стараемся закрепить гида Александра, но в день вашей поездки произошел форс-мажор, и на линию вышел другой водитель. Поймите правильно: не все наши водители являются гидами-рассказчиками, но все они — опытные профессионалы, хорошо знающие дорогу и особенности местного трафика. 3. О тишине в пути. Да, Александр уникальный рассказчик, и его байки — это наша «фишка». Однако 4 часа в пути — это длительное время. Если водитель чувствует, что пассажиры предпочитают отдыхать или созерцать пейзажи в тишине, он не навязывает общение. Приносим извинения, если ваш водитель оказался немногословен, это не было проявлением неуважения. 4. О маршруте водителя. Хочу уточнить: ваш водитель был на этом маршруте не первый раз. Возникшее замешательство на паре поворотов было связано с перекрытиями на тех самых ремонтируемых участках трассы, где навигация часто сбивается даже у опытных автомобилистов. 5. О дегустации настоек. Действительно, это наша фирменная услуга, но проводит её лично Александр. Так как в этот день вместо него был водитель-сменщик, технически провести дегустацию в салоне авто было невозможно. Мы учтем это и будем прорабатывать альтернативы. 6. О стоимости билетов в Кижи. Цены на входные билеты устанавливаются самим музеем-заповедником, и мы не имеем на них влияния. К сожалению, повышение тарифов происходит оперативно, и мы не всегда успеваем обновить информацию в объявлении мгновенно. Приношу извинения за неактуальные данные. 7. О локации «Любовь и голуби». Хочу уточнить: проход на территорию объекта бесплатный. Плата взимается исключительно за вход внутрь дома, если вы хотите посмотреть интерьеры. Никаких скрытых платежей за прогулку рядом с домом нет. 8. О жилетах и инструктаже. Это важнейший пункт безопасности. Инструктаж был проведен экипажем перед посадкой на катер. Жилеты по правилам безопасности на больших комфортабельных катерах не надеваются в ходе движения (они сковывают движения и могут быть травмоопасны), но они были в наличии в рундуках под сиденьями, и экипаж разъяснил, где они лежат. Я понимаю, что испорченное настроение в день юбилея мамы — это дорогого стоит. В тот момент я грубость не допускал, но, возможно, говорил слишком сухо, так как пытался решить одновременно несколько оперативных проблем. Мои извинения, если это прозвучало резко. Скидка в 500 рублей была предложена мной как жест доброй воли за доставленные неудобства, связанные с заменой гида. С уважением, Александр.