Спасибо за ваш отзыв! Валерия — лицензированный профессиональный гид в Милане, и за всё время нашей совместной работы мы ни разу не получали негативных отзывов о её экскурсиях. Вы забронировали обзорную групповую прогулку по Милану — именно такая экскурсия и была проведена. Более того, в этот день вы оказались единственными участниками, однако экскурсию мы не отменили и фактически провели её для вас индивидуально по стоимости групповой. На протяжении прогулки Валерия подробно отвечала на многочисленные вопросы, в том числе на вопросы, выходящие за рамки основной программы. Поэтому формулировка «непрофессионально» нас, конечно, удивила. В любом случае восприятие экскурсии всегда субъективно: иногда даже опытный гид и турист просто не совпадают по темпераменту и ожиданиям. Жаль, что в вашем случае произошло именно так. Но зависит все от настроения:) Хорошего отпуска!