Здравствуйте, Светлана. Сожалеем, что поездка не принесла Вам тех впечатлений, на которые мы все рассчитывали.
Напоминаем, что перед поездкой важно уточнять программу, поскольку в программе указано, что Екатерининский дворец в данной поездке не посещается. И поездка связана с прогулками по паркам и дворцам Павловска и Гатчины (по желанию). Павловский парк и дворец не делает исключений для групп в приобретении билетов, все должны быть в единой очереди - это их правило. Нам жаль, что экскурсовод Павловского дворца не доставил Вам удовольствия, это первый негативный отзыв относительно экскурсии по Павловскому дворцу (обязательно доведем до сведения экскурсионного отдела). Относительно перекрытий дорог - в реальном времени в новогодние праздники ориентироваться на навигатор невозможно, поскольку имеется задержка отражения реальной ситуации на дороге, и эта задержка для движения автобуса может быть тотальной (автобус встанет в пробку, из которой будет не выбраться туристам на протяжении длительного времени без возможности покинуть автобус). Отметим, что гид уточнял у туристов, готовы ли выйти раньше и попасть быстрее в метро - обзвон туристов из этой группы подтвердил информацию от гида.