Добрый вечер! Нам очень жаль что Вы остались недовольны нашим сервисом... Но хотелось бы прояснить все детали. Заказ был оформлен в 14:31, в 16:00 Вам было направлено предложение с условиями трансфера и подтверждение заказа. В 16:08 Вами была внесена предоплата, в 16:12 я направил Вам вопрос о номере рейса и фамилии имени. К сожалению другого способа узнать Ваши данные мы не можем и не можем знать, без Вашего ответа, информацию о Вашем прилете. Водитель отслеживал рейс и время прилета показывало вовремя, но к сожалению к подлету к ОАЭ рейс немного ускорился и прилетел на 20 минут раньше. Водитель в условиях загруженности дорог не смог ускорится. Вы вышли в 07:11, водитель забрал Вас в 07:13, что говорит о том, что задержка в 20 минут невозможна с нашей стороны. Все чеки с парковки мы сохраняем, вся переписка с Вами так же сохранена и доказывает каждую минуту наших с вами взаимодействий.