Али

Али

792 посетили
1,5 года на Трипстере
Мы — команда лицензированных турецких гидов. Более 5 лет организовываем туры и тимбилдинги на яхте, устраиваем традиционные обзорные и придумываем необычные экскурсии по Стамбулу, отвозим вас от аэропорта и обратно. С нами комфортно, безопасно и надёжно.

Мои предложения

91 отзыв путешественников

Данил
Опыт: 2 экскурсии

Машина прибыла к другому одноименному отелю. Необходимо внимательно смотреть заказ.

Али Ответ гида 

Добрый день Даниил, мы расстроены что водитель привез вас к одноименному отелю, но многомиллионном Стамбуле есть сети отелей, благодарим Вас за ваш отзыв, мы делаем минимум 50 трансферов в день и ваша обратная связь позволяет нам повышать качество нашей работы. В отдел обработки заказов поступил ваш отзыв и была проведена беседа, мы будем работать еще более внимательно и повышать качество наших услуг.

София
Опыт: 13 экскурсий

Прождали трансфер 1,5 часа от назначенного времени, что сильно испортило впечатление

Али Ответ гида 

Добрый день, нам очень жаль что произошла такая накладка, к сожалению у Стамбульского аэропорта свои правила, произошла техническая проблема с проверкой авто и водитель пропустил свою очередь. По правилам аэропорта авто заезжают по очереди, это тоже занимает некоторое время. Ожидание бывает очень редко, но мы готовы компенсировать скидкой 50% на ваш следующий трансфер в Стамбуле для вас или ваших друзей по рекомендации.

Ольга
Опыт: 7 экскурсий

Все прошло хорошо. Вышли из аэропорта по ранее направленной нам информации, у стойки нас встретили. Подождали минут 10 и поехали до отеля в старую часть города, добрались за час (ночью).

Александр
Опыт: 3 экскурсии

1. Долгое время не могли найти в списках 2. Потом ждали минут 15, когда соберут всю толпу людей на трансфер. Да, вы будете ждать всю толпу других людей, которые заказывали свой трансфер 3. Потом толпу человек 50 ведут и набивают в лифты, чтобы увезти на другой этаж. 4. Затем вам посадят в старую машину. Забудьте хоть о каком-то сервисе в данной компании. Его здесь нет. Если вы уставший после самолета хотите просто пройти за человеком с табличкой (которого тут нет), сесть в свою машину, то у вас это так легко не получится.

Али Ответ гида 

Здравствуйте добрый день. поняли ошибку ваш станция перепутали коллеги другим трансфером, когда осознали ошибку подарили вам два трансфера и отправили в отель цветы. извините больше такого не будет. иногда бывает за весь сезон первый вам это попало. затем вы отменили все трансферы которые у вас были. Сотрудника, который сделал такую ошибку уволили. желаем вам хорошего отдыха и надеемся вы обратитесь ещё!