Здравствуйте, уважаемая Ирина! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания! Для начала благодарим вас за то, что отметили работу нашего менеджера, водителя, а также красоту города Шеки. Отдельно благодарим за то, что подчеркнули высокий уровень знаний нашего гида и то, что его интересно слушать «ведет себя он немного высокомерно.» Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. К сожалению, в отзыве не приведены конкретные ситуации, поэтому нам сложно понять, что именно послужило причиной такого восприятия. Нашему гиду уже больше 55 лет, это взрослый мужчина, который ведёт себя соответственно своему возрасту. Мы знаем его как дружелюбного и открытого человека и уверены, что у него не было намерения задеть вас или произвести впечатление высокомерного человека. Мы даже не предполагали, что у вас могло сложиться такое мнение, поскольку после экскурсии мы продолжали общаться с вами в мессенджере по поводу других поездок, и вы даже рассматривали возможность присоединиться к экскурсии в Габалу. Допускаем, что в какой-то момент произошло недопонимание. В любом случае нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление. «гид и туристка поссорились. Было неприятно» Понимаем, что быть свидетелем разногласий неприятно. В групповых экскурсиях участвуют люди с разными характерами и мнениями, поэтому к сожалению, не всегда удаётся избежать подобных моментов. Будем рады в будущем организовать для вас индивидуальную экскурсию, чтобы вы впредь не сталкивались с нежелательными ситуациями. «программа не совсем соответствовала» Да, так и было, в тот день программа имела небольшие отличия, при этом основное мы, конечно же, посетили. Вы были предупреждены об изменениях заранее (за четыре дня до экскурсии). 7 октября в 14:34 мы направили вам подробное сообщение в Telegram с пометкой «Важно» (‼️). Вы поблагодарили нас за предоставленную информацию, поэтому мы сделали вывод, что вы с ней ознакомились. Мы благодарны вам как за положительные, так и за критические замечания. Будем рады вновь видеть вас на наших экскурсиях и надеемся, что в следующий раз сможем оставить исключительно приятные впечатления!

Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Спасибо, что поделились своим впечатлением. Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий! Мы впервые получаем подобную обратную связь об этом гиде. Это лицензированный гид, который регулярно проводит экскурсии, поэтому мы, конечно, обратили внимание на ваши замечания. В начале поездки гид действительно не перегружает гостей разговорами в автобусе. После раннего выезда многие ещё сонные и предпочитают спокойно ехать. После первой локации, когда группа возвращается в автобус, гид уже начинает рассказывать об истории, традициях, современной жизни Азербайджана и многом другом. На самих локациях, особенно в Гобустане и у Храма огня, экскурсионная программа предполагает достаточно подробный рассказ: гид объясняет историю петроглифов и их значение, а также рассказывает об истории и особенностях различных помещений Храма огня. При этом мы понимаем, что у каждого гостя своё представление о том, какой должна быть экскурсия. Возможно, вам просто не подошёл стиль подачи или количество информации, и это абсолютно нормально. Что касается задержки начала экскурсии, приносим свои извинения. В тот период в Баку проходила Формула-1, из-за чего в городе были серьёзные ограничения движения и сложная дорожная ситуация. Со своей стороны мы старались как можно быстрее решить возникшую проблему. Что касается воды, она не входит в стандартную комплектацию наших групповых туров, и её предоставление не заявлено в условиях экскурсии. Но если гостям нужна вода или другие необходимые вещи, мы всегда можем сделать остановку у магазина по дороге. Спасибо, что поделились своим опытом. Ваши замечания помогают нам обратить внимание на моменты, которые необходимо улучшать.