Добрый день. Спасибо за отзыв. Я хотел бы уточнить несколько важных моментов, поскольку некоторые факты в отзыве изложены не совсем корректно. Во-первых, я не опоздал на экскурсию на 2 часа. Утром, ещё до нашей встречи, я проверил движение поездов и увидел серьёзную задержку. У меня сохранилось официальное подтверждение задержки поезда. Именно поэтому я заранее связался с вами и, чтобы вы не стояли и не ждали меня на месте, попросил перенести начало экскурсии с 10:00 на 11:00. Вы были заранее об этом предупреждены. Поэтому утверждение о том, что гид просто опоздал на два часа, создаёт неверное представление о произошедшем. Что касается содержания экскурсии, я спокойно принимаю тот факт, что формат может понравиться не каждому. Однако считаю важным добавить контекст. На протяжении значительной части экскурсии ваш супруг постоянно выражал недовольство и негативно комментировал Японию, японцев и многие вещи вокруг. В том числе звучали высказывания о том, что Япония — «нецивилизованная страна». В такой атмосфере вести живой диалог, рассказывать больше интересных деталей и создавать приятную атмосферу экскурсии было объективно непросто. Несмотря на это, я провёл экскурсию по маршруту и старался выполнять свою работу профессионально до конца. Поэтому мне жаль, что у вас осталось такое впечатление, но с характеристикой ситуации, представленной в отзыве, я согласиться не могу. Я всегда открыт к конструктивной критике относительно моей работы, но считаю справедливым, чтобы при оценке экскурсии обстоятельства также передавались корректно и полностью.