Виктория, здравствуйте! Спасибо за ваш честный отзыв. Мы внимательно его изучили и хотим ответить по пункту о русском языке. Гид Костя действительно свободно владеет русским: он имеет сертификат ТРКИ-2 (уровень Advanced), ежедневно общается на русском с носителями и уже три года проводит экскурсии для русскоязычных туристов без нареканий. Тем не менее, мы обязательно уделим данном вопросу особое внимание, чтобы сделать наши экскурсии ещё лучше. Возможно, в вашем случае он сознательно отошёл от формата лекции, так как счёл, что вам требовалась практическая помощь (с ребёнком, с наличными). Но сам по себе его языковой уровень — выше среднего, и он способен рассказывать об истории детально, если этого просит группа. Искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы обязательно передадим Косте, что в будущем стоит четче разделять роли: помощник vs экскурсовод. Спасибо, что отметили его душевность — это для нас важно.