Очень жаль, что не смогли сделать поездку подходящей Вам.
Да, действительно, гид-водитель совмещает 2 функции и во время трафика на дороге основная функция - ведение авто, а уже на месте - обстоятельный рассказ. Приношу извинения.
Мы всегда даем возможность разделить эти роли и можно организовать поездку и с гидом, и с водителем, что отражается на конечной стоимости.
При возникновении недопониманий, мы обычно, урегулируем ситуацию на месте, в т.ч. возвратом части денег. Однако, Наталья после экскурсии написала, "Все прошло замечательно, нам все очень понравилось". Также в адрес гида на месте не было замечаний. Думаю, что искренняя коммуникация помогает решить вопрос в тот же момент.
БлагоДарю за этот отзыв, мы давно уже не получали негативных отзывов. Это всегда повод задуматься и меняться в лучшую сторону.
Лиля.
ещё