Здравствуйте, Юлия, Нам очень жаль слышать, что этот опыт не оправдал ваших ожиданий. Похоже, что произошло несоответствие между тем, что вы ожидали, и форматом тура, который мы предлагаем. Как было указано заранее при бронировании, это формат сопровождаемой однодневной поездки, ориентированной на знакомство с основными достопримечательностями Вршаца, включая винный опыт и посещение местного ресторана, а не углублённый исторический тур. Также хотели бы уточнить несколько важных моментов. Вы запросили встречу в аэропорту в 12:00, а также возвращение к вечернему рейсу. Трансфер из/в аэропорт занимает примерно на 30 минут больше в каждую сторону по сравнению со стандартным выездом из города, который мы предлагаем, однако мы пошли вам навстречу и организовали это без дополнительной оплаты. Кроме того, начало тура в полдень, вместо запланированных 10:00, сократило доступное время для полноценного прохождения программы. Мы заранее подробно объяснили эти ограничения, и вы подтвердили, что согласны продолжить на этих условиях. Мы всегда стремимся к полной прозрачности в описании наших туров, чтобы гости точно понимали формат и содержание программы, и нам искренне жаль, что в данном случае опыт не соответствовал вашим ожиданиям. С уважением, Ангелина