Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Действительно, у гида возникла непредвиденная ситуация с транспортом, о чём она заранее предупредила. Приносим извинения за эту задержку. Также хотим уточнить, что отсчёт экскурсионного времени начинается с момента начала экскурсии. Рассказ об истории музея, его создании и особенностях Лувра до входа в основные залы тоже является частью экскурсионной программы и помогает лучше воспринимать увиденное внутри музея. Что касается радиогидов, обычно мы используем их для групп от трёх человек. На вашей экскурсии были вы и ваш сын, всего два участника, и, несмотря на то что формат предполагался групповым, фактически вы получили индивидуальную экскурсию. Тем не менее, ваше замечание о голосе и комфорте восприятия информации мы обязательно учтём и подумаем над тем, как сделать экскурсии более удобными!