Уважаемый гость! Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что дорожная часть экскурсии омрачила ваше впечатление от поездки. Мы уже провели серьезную работу с компанией-подрядчиком, которая предоставляет нам транспорт. С водителем и ответственным лицом были проведены беседы, а также принято решение заменить и водителя, и технику, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Отказ ручника и неисправность багажника — это абсолютно недопустимо, мы держим этот вопрос на особом контроле. Хотим уточнить, что по регламенту экскурсионная программа и рассказ гида начинаются с момента посадки в лодку (морская часть), а трансфер до маяка является сопутствующей услугой. Однако мы полностью согласны с вами: дорога занимает значительное время, и рассказ о местности из окна делает поездку намного интереснее. Ваше замечание справедливо, и мы уже рекомендуем водителям быть более внимательными к пассажирам (в том числе и по поводу выбора музыки), а на следующих экскурсиях, как вы верно подметили, этот нюанс был исправлен. И все же, нам очень приятно, что морская часть и сам великолепный маяк оставили у вас положительные впечатления. Мы обязательно передадим слова благодарности капитану за дружелюбие! Еще раз просим прощения за испорченные минуты в пути. Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в будущем, и мы постараемся, чтобы вся поездка запомнилась вам только яркими эмоциями. С уважением, Команда организаторов экскурсии.