Марина, благодарим вас за отклик. Нам горько осознавать, что нам не удалось наполнить ваш день в Рио яркими впечатлениями, которых вы ждали. Действительно, мы допустили промах в планировании, когда среди прочих вариантов предложили вам заглянуть за кулисы карнавала — а туда по воскресеньям уже некоторое время не пускают гостей. Но мы быстро заметили эту оплошность и сообщили вам о ней за две недели до поездки. Вам предложили и полный возврат средств за экскурсию, и несколько альтернатив на выбор — как с доплатой, так и без неё. Вы остановились на фавеле, где требовалась доплата, поскольку мы привлекаем местного проводника, — и об этом шла речь ещё на этапе предложения. Нам искренне жаль, что о вашей свободе по датам мы узнаём лишь из этого отзыва. Как и о неудобствах, связанных с автомобилем. Без полной информации от вас нам трудно повлиять на ситуацию и сделать ваш отдых по-настоящему комфортным. Желаем вам добрых путешествий и увлекательных экскурсий!