Ввиду занятости Татьяна вместо себя предложила другого гида. Антон – приятный молодой человек, но на гида Неаполя, города с душой, на наш взгляд не очень подходит. Как можно не смотреть футбол и не следить за командой Наполи (за нее болеет весь город, живет этим), как гид может не знать о существовании фильма Партенопа, снятым в 2024 году Паоло Сорентино про красоту Неаполя и удивительных мест. Много путешествуем, встречаемся с гидами, которые любят город и профессию. Не в этот раз. Длительность экскурсии вместо заявленных 2 часов была полтора часа (с учетом нашего опоздания на 15-20 минут) по основным местам, которые вы и так пройдете, и информация о них будет на уровне сухого перечисления энциклопедических фактов.

В Неаполе очень популярна народная поговорка "A Napoli si piange due volte: quando arrivi e quando te ne vai" или "В Неаполе плачут дважды: когда приезжаешь и когда уезжаешь". Это идеально описывает эмоции, которые ощущает каждый, кто приезжает в этот город. По приезду мы то же были удивлены контрастами города, бедными улочками и хаосу на улицах, но Татьяна за пару часов влюбила нас в этот город из которого на следующий день мы уезжали с грустью и надеждой, что еще обязательно сюда вернемся и посетим другие экскурссии вместе с полюбившимся нам гидом. Амальфи, Капри, Везувий еще ждут нашего приезда, а Неаполь навсегда остался в наших сердцах!

Недавно мы впервые оказались в Неаполе, и наша первая встреча с Татьяной, стала настоящим открытием! Татьяна — это не просто профессиональный экскурсовод, а человек, который с первого взгляда влюбляет в город, разбивая все стереотипы и негативные клише. Мы приехали с мыслями о "бандитском" и хаотичном мегаполисе, полном опасности и беспорядка, а уехали абсолютно очарованными: Неаполь предстал перед нами как максимально дружелюбный, гостеприимный и живой город, полный тепла и шарма. Ее рассказы — это не сухие факты из учебника, а живые истории, полные эмоций и деталей, которые переворачивают сознание. Она передала нам свою любовь к Неаполю так искренне, что мы почувствовали себя не туристами, а друзьями этого города. Под ее руководством даже дождь превратился в романтический фон для открытий! А еда... О, Неаполь — это рай для гурманов! Татьяна порекомендовала нам несколько ресторанов с настоящей неаполитанской кухней: свежайшая пицца, ароматные пасты, моцарелла и лимончелло, которые просто тают во рту. Мы открыли для себя, насколько здесь все вкусно и доступно, без всякого пафоса. После экскурсии я не смогла остановиться: пересмотрела все фильмы, снятые в Неаполе и каждый раз ловила себя на мысли: "Почему я раньше этого не видела? Почему не приехала сюда много лет назад?" Татьяна не просто показала город — она разбудила в нас страсть к нему. Теперь мы безоглядно влюблены в Неаполь и побывали в нем еще спустя полтора месяца! Безусловно рекомендую Татьяну всем, кто хочет увидеть настоящий Неаполь, а не туристическую обертку. Если вы ищете гида, который влюбит вас в город навсегда, — это она! Спасибо, Таня,за незабываемые эмоции!

Отзыв будет не по отношению к Татьяне — мы не знакомы, так сложились обстоятельства, что нашу бронь передали коллеге. И тут началось самое интересное. Экскурсия была заявлена за 6 человек стоимостью 600 евро, без входных билетов. Сразу на сайте была оплачена предоплата 150 евро. Оставшуюся сумму — 450 евро — согласно правилам Tripster оплатить организатору на месте. С нами вышли на связь для уточнения деталей экскурсии. Позже попросили созвониться — в телефонном разговоре выяснился нюанс: машины нет. Татьяна, чья экскурсия представлена на сайте, обычно возит сама, но сейчас она в отъезде, автомобиля нет, его нужно брать в агентстве, и, скорее всего, цена будет другой и автомобиль большей вместимостью. Нас спросили, устроит ли нас более высокая стоимость? Мы согласились, уточнив, что в таком случае возьмём с собой ещё одного ребёнка, раз будет минивэн и доплата. В итоге договорились на стоимость экскурсии 750 евро — то есть +150 евро к первоначальной цене за более вместительный автомобиль. В день экскурсии приезжает минивэн на 7 мест. С учётом того, что нас семеро без гида, расселись как смогли. Приехали на Везувий, на который поднимались самостоятельно. Уже после нашего спуска гид сообщает, что водитель недоволен: нас семеро, гид — восьмой, так ездить нельзя, у них проблемы и т.д. И гиду вообще придётся пешком идти до Помпей, водитель будет жаловаться, а если остановят, будем платить штраф. Когда нас садили в автомобиль на Везувий никого ничего не смущало. Дальше начались манипуляции: «Вы не озвучивали детей», «вы говорили, что будет ещё один грудной ребёнок» (которого у нас нет и о котором речи точно не было). Утверждали, что я не написала об этом в смс, хотя мы обсуждали состав группы и в телефонном разговоре, и в переписке, где даже указаны возраста детей. На продемонстрированную переписку было сказано: «Ну да, дети были» (про годовалого ребёнка уже речи не шло), «но вы не перечисляли взрослых». В общем, как могли, намекали, что нужно доплатить водителю, иначе он будет жаловаться в компанию. В итоге дали сверху. Подъезжаем к месту высадки, приходит время расчёта, и тут — внимание. Я готовлю к оплате 600 евро, и слышу: «В смысле? 750!» Я уточняю, что 150 евро уже оплачены сайту как предоплата, и остаток за экскурсию вместе с доплатой за минивэн составляет 600 евро. В ответ нам начинают утверждать, что предоплата сайту никогда не входит в стоимость экскурсии, это якобы просто комиссия сайту за бронь, а мы обязаны заплатить 750 евро на руки в полном объёме. При этом сайт, по их словам, вообще не имеет к ним никакого отношения. Начались разговоры о том, что такая экскурсия вообще стоит от 900 евро, что мы ничего не понимаем, но «ладно, так уж и быть», давайте сколько считаете нужным, хотя у гида «никогда такого не было». Дискуссия о том, что это именно предоплата, а не комиссия, ни к чему не привела. Личный кабинет Tripster с разъяснениями по экскурсии никто читать не хотел. Будьте аккуратны: предоплату здесь воспринимают как некую комиссию «кому-то там» и не учитывают её в общей стоимости. Впечатление от экскурсии было испорчено максимально. Мы ушли с ощущением, будто мы мошенники, которые недоплатили за работу, выслушивая манипуляции всю поездку: то нас больше, чем положено, хотя всё было озвучено заранее, то мы якобы должны были взять годовалого ребёнка, то водитель в гневе. Разочарование — да и только.

благодарим нашего гида Руслана и Татьяну за организацию и проведение замечательного путешествия из неаполя в солнечные Помпеи и восхождения на величественный Везувий! все очень четко, на нашу группу в 5 человек автомобиль киа сорренто идеально подошел, за безопасное вождение -отдельное спасибо🙏в Помпеях Руслан помог с билетами , рассказал много интересных фактов , и физику извержения, провел нас по ключевым знаковым постройкам, экскурсия с акцентами на любопытные факты хорошо запомнилась нашим подросткам, нам тоже удалось посмотреть и как проводят сами раскопки , после нас отвезли в очень видовую пицерию на вкусный и бюджетный обед-что было очень кстати перед подъемом на Везувий, Руслан помог с билетами , и тут к нашему восторгу тучи разошлись и прекрасный закат над морем и вид на Неаполь открылся с Везувия! спасибо Вам Руслан за этот день, и обязательно рекомендуем вас другим путешественникам !