/https://cdn.tripster.ru/avatars/440b2673-b409-42e7-9cb5-ad26ab75331e.jpg)
Уважаемая Елена, прежде всего, искренне сожалею, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы очень ценим ваше мнение и сожалеем о возникших недоразумениях. Мы хотели бы уточнить некоторые детали, чтобы лучше понять ситуацию. Изначально бронирование было оформлено с открытой датой. Вы указали конкретный день до окончательного подтверждения экскурсии, а не после, как написано в отзыве. К сожалению, я не смог лично провести экскурсию из-за непредвиденной записи в клинику, которую нельзя было перенести. По вашей просьбе я оперативно нашел профессионального гида Наталью. Вы согласились на замену гида и только после этого я подтвердил проведение экскурсии. Я признаю нашу ошибку в том, что не сообщил заранее о временном закрытии Садов Альфабия. В качестве альтернативы был предложен маршрут с посещением Вальдемосы — одного из самых живописных мест Майорки, которое многие туристы называют обязательным к посещению, несмотря на увеличение времени в пути на 40 минут. Наталья сообщила, что она сознательно придерживалась осторожного и безопасного стиля вождения, учитывая рельеф и безопасность пассажиров. Во время экскурсии она сначала спрашивала разрешения можно ли покурить, чтобы не нарушать комфорт участников. Что касается возврата части средств, я не принимал участия в финансовых расчётах по этой экскурсии и не получал оплаты. Вопросы возврата могут обсуждаться только с тем гидом, который непосредственно проводил экскурсию, и в момент её проведения либо сразу после. Нужно было сразу связаться со мной и обсудить оплату экскурсии, если она не понравилась. и я бы оперативно решил этот вопрос. Я благодарю Вас за обратную связь и учту её в дальнейшей работе. Наша цель — делать путешествия наших гостей незабываемыми, и я сожалею, что в этот раз у нас это не получилось.
/https://cdn.tripster.ru/photos/d0160e49-81fd-41ac-bbe0-f1cf8f53c50d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b6bcb11a-a756-4bb5-a53c-54f230a232ab.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bd68b818-b43e-470f-bca1-ad2d21b447a3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7bdf44b2-eea9-431b-ae17-91ac108fab71.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fa00080f-8d06-45c1-ae0d-8dd770a8b8e9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bfb3764a-8587-4e6d-a290-5320cbc658f3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9aa8fc7a-648f-4b2a-8974-0a6dd1dc3e3c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/83a465ce-7445-475d-a738-b3fb7ca2ba11.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7cae6320-af9d-4450-8a2d-c2f4bed7a429.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9fee7b1c-9dab-484a-95ec-df83c798ef47.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ba6d60b-e24b-4c51-83ff-e5e8e1092bd9.jpg)

