Елена, спасибо за отзыв :)
Мне очень жаль, что ваше путешествие было сопряжено с такими неудобствами, как потеря телефона, но я попросту о них не знала.
Для меня всё было в силе, поскольку дата, время и место начала экскурсии не менялись (тогда бы я обязательно Вас предупредила). Более того, я была совершенно уверена в актуальности запланированного нами путешествия, ведь сайт "Трипстер" присылает «напоминание» на электронную почту и путешественнику, и гиду, чтобы они не забыли о нём :)
Позвольте отметить, в чём выражался мой индивидуальных подход:
1. Для вашего комфорта (и чтобы Вы не вызывали такси) я забрала Вас от гостиницы :)
2. Перед экскурсией я позвонила по двум Вашим номерам телефона, предупредив о холодной погоде.
3. Перестроила экскурсию, поскольку один из путешественников подвернул накануне ногу, и в Энгельсе я выбрала маршрут, где есть скамейки.
4. Довезла Вас до здания ресторана, в котором Вы хотели пообедать после экскурсии.
И в целом во время экскурсии у нас сложилось дружеское, весёлое общение :)
Искренне желаю Вам новых путешествий, хорошей погоды и только позитивного настроения!
ещё