/https://cdn.tripster.ru/avatars/76e83ab0-1ffe-4edc-ba28-836f2920c829.jpg)
очень интересно и познавательно. рекомендую одеваться теплее, тк с Невы ветер продувает насквозь
/https://cdn.tripster.ru/avatars/7adca7b8-a9c9-4985-bc03-9d9c9d64ba9f.jpg)
Спасибо за высокую оценку! Нам приятно работать для вас!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/76e83ab0-1ffe-4edc-ba28-836f2920c829.jpg)
очень интересно и познавательно. рекомендую одеваться теплее, тк с Невы ветер продувает насквозь
/https://cdn.tripster.ru/avatars/7adca7b8-a9c9-4985-bc03-9d9c9d64ba9f.jpg)
Спасибо за высокую оценку! Нам приятно работать для вас!
в автобусе на нас лил конденсат с кондиционера
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ad08963-9752-4164-8172-b076a2ebc8bc.png)
Здравствуйте! Большое спасибо, что рассказали о проблеме — и примите наши глубочайшие извинения за дискомфорт во время экскурсии. Очень жаль, что конденсат с кондиционера испортил вам часть впечатлений от поездки. Мы сразу передадим эту информацию ответственным за транспорт: автобус проверят и обслужат, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы хотим, чтобы каждая поездка с нами была комфортной и приятной от начала до конца. Ещё раз приносим извинения и благодарим за то, что поделились. Будем рады видеть вас снова — постараемся сделать всё, чтобы следующая экскурсия оставила только положительные эмоции!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/65ee462e-df14-4305-aeb7-dad6dc48d2f7.jpg)
очень познавательно
/https://cdn.tripster.ru/avatars/7adca7b8-a9c9-4985-bc03-9d9c9d64ba9f.jpg)
Добрый день, спасибо большое за высокую оценку. Будем ждать Вас снова!
Экскурсия оправдала ожидание. Все понравилось. Не смотря, что это было 22 августа мы оделись как на конец октября и это себя оправдало, нужно очень тепло одеваться или сидеть в трюме)) Напитки на судне дороговаты.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/723e7db5-82e8-4720-92db-e7f53edfb4a1.jpg)
В целом формат задуман неплохо. Только организация местами подкачала. Поездка по красивым локациям Петербурга ночью под рассказы гида вполне себе норм. Часовая прогулка на кораблике к разводным мостам тоже понравилась. Смотровая площадка неплохая (только оплату за неё нужно по-хорошему надо брать при оплате всей экскурсии). Что не понравилось: место сбора далеко от автобуса (можно ближе), раздача каких-то ненужных билетиков на входе в автобус. Также выяснилось, что во время экскурсии нужна доп. оплата за подъём на смотровую, тут же возникли проблемы с терминалом оплаты. Потеряли где-то полчаса перед оправлением автобуса. В середине экскурсии заехали в магазин на техническую остановку, там тоже провели минут 45. Можно было быстрее, и гид зачем-то долго рекламировала товары этого заведения. Поездка состоялась 3 ноября.
/https://cdn.tripster.ru/photos/2fb58c5f-5e74-4e8e-b35d-e066cdb54380.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/99f0d31e-29d8-4d60-b7f5-bff4ef184d02.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9f6a3fb0-38f4-4d26-a61c-cb15d77915a4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ad08963-9752-4164-8172-b076a2ebc8bc.png)
Уважаемый гость! Благодарим за подробный отзыв. Нам очень важно получать такую обратную связь — она помогает становиться лучше. Мы искренне сожалеем, что некоторые организационные моменты испортили впечатление от экскурсии. Рады, что вам понравились ночная программа, прогулка на кораблике и смотровая площадка. Надеемся, что в следующий раз сможем оправдать ваши ожидания полностью!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/85aa87ae-bc6e-4ba0-bbf2-e924f3952089.jpg)
Наша группа была передана на партнёрский рейс. Автобус на момент посадки был заполнен на 80%, поэтому сесть рядом с членами своей семьи уже не получилось, садились на те места, которые остались. Затем 20 минут (время экскурсии уже наступило) мы ждали водителя автобуса и слушали рекламу доп экскурсии на смотровую площадку за отдельную плату. Состояние самого автобуса оставляет желать лучшего. Парень, сидящий перед нами, хотел отрегулировать спинку сидения. Вместо этого спинка полностью опустилась в горизонтальное положение и в вертикальное больше не возвращался. Всю дорогу ему пришлось держать спинку сидения руками, чтобы она не опускаскалась. Затем нас привезли в самый дорогой сувенирный магазин города... Вообщем автобусная часть экскурсии не понравилась совсем. Что касается водной части экскурсии, развод мостов - потрясающее зрелище. Но организаторы к этому не имеют никакого отношения, тк их функция заключалась только в доставке нас на причал. До Смольного нас никто не возил и мимо Крестов тоже. Смотрели развод 2х мостов и подплывали к Авроре.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ad08963-9752-4164-8172-b076a2ebc8bc.png)
Здравствуйте. Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что автобусная часть экскурсии не оправдала ваших ожиданий. Примите наши глубочайшие извинения за все возникшие неудобства — каждое из перечисленных вами замечаний мы воспринимаем как сигнал к серьёзной работе над ошибками. 1. Задержка начала экскурсии и реклама дополнительных услуг * введём жёсткий регламент начала экскурсий — ожидание водителя и рекламные объявления в ущерб запланированному времени недопустимы; * пересмотрим формат информирования о дополнительных услугах, чтобы это не влияло на основной маршрут. 2. Неудовлетворительное состояние автобуса * проведём полную ревизию автопарка; 3. Выбор сувенирного магазина * расширим список партнёрских торговых точек с разными ценовыми категориями; Что касается водной части экскурсии: мы рады, что вы смогли насладиться зрелищем разводки мостов. При этом понимаем, что программа могла быть насыщеннее. Мы рассмотрим возможность расширения маршрута (включая проезд мимо Смольного и «Крестов») при планировании будущих экскурсий. Ваше обращение уже передано руководству и ответственным службам. Мы обязательно проработаем все обозначенные вопросы и будем рады предоставить вам возможность оценить улучшенную программу.
Были 25.11 с тремя детьми (7,8,11 лет)Думали, что детям будет тяжело воспринимать информацию в это время суток. Ошиблись )) Все прошло отлично. Информация подается неторопливо и доходчиво. Места для просмотра и съемки просто супер. Спасибо
/https://cdn.tripster.ru/photos/c01696f7-de0e-45ef-ad75-8abd995204a2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f90d6f5a-516e-409e-8350-dadbf12fcc1a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/11edccbe-1195-4a2d-89f0-863646bafbbd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/6829ae9c-89a2-454a-a843-32a5a3c1c026.jpg)
Все прошло на высшем уровне. Прекрасный экскурсовод. Очень интересно. Рекомендую всем. Берите пледы на катер. Разводные мосты - волшебство, все в огнях. Смотровая площадка - это экскурсия в экскурсии, за нее дополнительная оплата, но это того стоит. Вид на Питер с высоты птичьего полета. Нам повезло с погодой.
/https://cdn.tripster.ru/photos/2fd2f75a-424a-4568-b6c5-01184968a607.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/278bcca0-1f17-47f8-af6b-296339c3ec8b.jpg)
Не смотря на дождливую погоду, экскурсия удалась. Город ночью просто волшебный, совсем другой. Ну и мосты это отдельная история. Не зря говорят Петербург город мостов
/https://cdn.tripster.ru/avatars/b64e72b0-3482-4bb5-a27e-7db6edc07e53.jpg)
Несмотря на погоду, я остался очень доволен. Автобус комфортабельный, гид вообще ходячая энциклопедия 👍 Единственное - на теплоходе прохладно, одевайтесь теплее