у нас приключилась целая история) после брони Владимир сообщил, что в эту дату не сможет провести экскурсию. мы попросили найти нам другого человека. Владимир выручил нас и поделился контактом Натальи. как к человеку у нас к Натальи никаких претензий нет. Если говорить об услугах экскурсовода: недовольны полностью. никакого рассказа, неинтересно, не связано, с неинформативно. обрывки фраз. Плюс человек купил, ругался матом и совершенно неуверенно вел машину. если поездка была бы Как с подружкой - никаких вопросов. если мы говорим об услуги за 400 евро - это не стоит того. попросили Владимира вернуть часть заплаченной суммы - он отказался. для посещения монастырь в горах очень рекомендуем - там действительно красиво
/https://cdn.tripster.ru/avatars/440b2673-b409-42e7-9cb5-ad26ab75331e.jpg)
Уважаемая Елена, прежде всего, искренне сожалею, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы очень ценим ваше мнение и сожалеем о возникших недоразумениях. Мы хотели бы уточнить некоторые детали, чтобы лучше понять ситуацию. Изначально бронирование было оформлено с открытой датой. Вы указали конкретный день до окончательного подтверждения экскурсии, а не после, как написано в отзыве. К сожалению, я не смог лично провести экскурсию из-за непредвиденной записи в клинику, которую нельзя было перенести. По вашей просьбе я оперативно нашел профессионального гида Наталью. Вы согласились на замену гида и только после этого я подтвердил проведение экскурсии. Я признаю нашу ошибку в том, что не сообщил заранее о временном закрытии Садов Альфабия. В качестве альтернативы был предложен маршрут с посещением Вальдемосы — одного из самых живописных мест Майорки, которое многие туристы называют обязательным к посещению, несмотря на увеличение времени в пути на 40 минут. Наталья сообщила, что она сознательно придерживалась осторожного и безопасного стиля вождения, учитывая рельеф и безопасность пассажиров. Во время экскурсии она сначала спрашивала разрешения можно ли покурить, чтобы не нарушать комфорт участников. Что касается возврата части средств, я не принимал участия в финансовых расчётах по этой экскурсии и не получал оплаты. Вопросы возврата могут обсуждаться только с тем гидом, который непосредственно проводил экскурсию, и в момент её проведения либо сразу после. Нужно было сразу связаться со мной и обсудить оплату экскурсии, если она не понравилась. и я бы оперативно решил этот вопрос. Я благодарю Вас за обратную связь и учту её в дальнейшей работе. Наша цель — делать путешествия наших гостей незабываемыми, и я сожалею, что в этот раз у нас это не получилось.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/c418d377-6884-4708-a006-7ff5f050df31.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ebf7e574-5538-4ad1-a096-48608569a80b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d78fccf8-6f31-46d9-87ff-65b1284c10ba.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/35f033c6-f574-4280-a619-1304310d2d50.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/48dd49b2-6c96-49c1-a1ef-24a9b54fdc6b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7d946949-84c6-49fe-b920-feb800979b96.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d96de0f7-f3e2-4a58-b061-de426ee7df0e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/783ea17d-17c3-4bd3-b255-3cdc452e7684.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b023599e-ed73-4544-80c5-d73638a04967.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0218077-d70e-4113-8ce6-a8cbabc86b20.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3b86b1c9-68c8-4254-adf7-3922d46ad463.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d0160e49-81fd-41ac-bbe0-f1cf8f53c50d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/819367e5-64b0-49ec-9bbf-69b79308fb17.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b6bcb11a-a756-4bb5-a53c-54f230a232ab.jpg)