Довольно часто пользуюсь приложением Tripster во время своих поездок и путешествий и, как правило, остаюсь доволен качеством услуг гидов. Даже в тех случаях, когда после оплаты мне сообщают, что экскурсию будет проводить другой гид, уровень сервиса обычно остаётся высоким.
С Алиной ситуация сложилась иначе. До оплаты я специально уточнил, что готов бронировать экскурсию только при условии, что именно она будет её проводить. В ответ она сказала, что этот вопрос решим после оплаты. Однако сразу после оплаты мне был назначен другой гид — хороший, внимательный и добрый человек, но, к сожалению, не профессиональный гид.
В результате мы провели полдня, просто катаясь по большому городу, без содержательной экскурсионной программы. Это оставило у меня первое негативное впечатление от использования приложения.
Прошу пользователей учитывать этот момент при бронировании экскурсий у Алины, а также прошу администрацию Tripster обратить внимание на подобные случаи.
ещё