Отзывы на Экскурсии в Дом дельфинов в Хургаде

Здравствуйте, Елена! Нам очень жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания, и спасибо, что подробно написали о своих впечатлениях. Для нас такие отзывы действительно важны. Хотели бы только пояснить несколько моментов. Эта морская прогулка не относится к культурно-историческим экскурсиям, где группу на протяжении всей программы сопровождает профессиональный русскоязычный гид. На морских программах основное сопровождение осуществляют экипаж яхты и инструкторы. На борту есть сотрудники, которые говорят по-русски на базовом уровне и могут объяснить программу, правила безопасности и всё, что связано с активностями. Инструктор, который работал с гостями, также говорил по-русски и находился на борту. Что касается того, что большинство туристов были арабоязычными, к сожалению, мы не можем влиять на национальный состав группы. В Хургаде морские прогулки обычно проходят в смешанных группах, и яхты не формируются исключительно для одной национальности. По поводу украинских гостей: действительно, иногда некоторые туристы сами просят обращаться к ним на английском, а не на русском. Мы уважаем пожелания каждого гостя и не хотим обсуждать причины такого выбора. При этом из вашего отзыва мы поняли, что сама яхта была чистой и аккуратной, а в целом организация и обслуживание не вызвали у вас серьёзных замечаний. Поэтому основным разочарованием для вас стал именно языковой вопрос. За это мы приносим извинения и обяза тельно учтём ваш отзыв. Что касается стоимости, хотели бы также уточнить: цена не была завышенной по сравнению с покупкой непосредственно в марине. Там такая поездка стоит примерно 28 долларов без трансфера, тогда как у вас стоимость была около 35 долларов уже с трансфером из отеля и обратно. При самостоятельной поездке в марину дополнительно пришлось бы оплачивать такси в обе стороны. Ещё раз приносим извинения за то, что поездка не полностью оправдала ваши ожидания. Надеемся, что в следующий раз сможем оставить у вас только положительные впечатления. С уважением, Карим