К сожалению, в последний момент нам направили другого гида, Сергей написал, что у него сдвинулись даты, хотя бронировала экскурсию за месяц. Но это был не гид, а скорее водитель - Урмат. Хороший водитель, но не гид!!! Ни одного рассказа о местах, где мы были, не было. Приходилось все время спрашивать: а что это за место, почему мы именно сюда приехали, чем оно знаменито и т д. В каньоне он бежал так, что я просто задохнулась. В завершении должны были пить кофе на берегу Иссык-Куля, но увы, этого не было - нас пересадили в такси и водитель умчался обратно. Урмат приятный человек, но в недешевой экскурсии заявлялся все же гид. Точно также можно нанять авто и ездить по этим точкам самостоятельно - но по цене в 2-3 раза дешевле. Хотя дело не в цене, а в желании познакомиться со страной.
/https://cdn.tripster.ru/photos/2a80652a-e7f7-4fbf-9d11-3fa6f1baf09e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6053e6d2-0294-4845-82f5-f71bbd0c524b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/e854940a-ae12-4e70-9dfe-1a69e10ecfbb.jpg)
Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас за то, что уделили время и оставили подробный отзыв. Хочу прояснить несколько моментов, чтобы у будущих гостей было верное представление о нашей работе. это не частный гид, а команда профессионалов. В моих объявлениях четко указано, что экскурсии проводят квалифицированные гиды из нашей команды, и Урмат — один из её ключевых участников. Его опыт подтвержден множеством успешных туров, в том числе с иностранными англоязычными гостями, которые высоко ценят его работу. Что касается вашего случая: ситуация была нестандартной. Изначально была достигнута договоренность о другом маршруте, но незадолго до выезда вы изменили планы, решив оптимизировать бюджет, а в ходе самой поездки попросили нас подстроиться под жесткий тайминг — успеть в Балыкчи строго к 18:00. Мы сделали все возможное, чтобы выполнить ваш запрос: гид помог вам найти и договориться о подходящем такси. Именно по этой причине темп экскурсии в каньоне был ускорен. При этом, как только вы сообщили, что вам тяжело идти, Урмат незамедлительно снизил скорость — комфорт гостя для нас всегда в приоритете. Мне жаль, что формат подачи информации Урматом не совпал с вашими ожиданиями. Мы постоянно совершенствуем наши программы и обязательно проработаем этот кейс с командой, чтобы наши экскурсии оставались максимально информативными даже при самом плотном графике. Мы искренне старались помочь вам оптимизировать поездку, и нам жаль, что в итоге остались вопросы по качеству сервиса. Надеемся, что в будущем вы найдете гида, чей стиль подачи будет вам ближе. С уважением, Сергей
/https://cdn.tripster.ru/avatars/9f5c6eea-c468-4a63-b223-26c9d99dde22.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dc64d5da-1a9b-4191-8e41-519fb4ddde24.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3d4d1cc6-4727-4824-8328-caad6c2213f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dcf80587-375f-4404-a895-24dd95542761.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/352b250d-bcf4-4266-a953-3da0d92cbdb5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/04b1ebac-26e9-4312-8850-49dac293d965.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/42b309bb-5540-444d-a599-3830adc991e7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3762853b-73d1-4113-af05-13237b0bc272.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2bb6de2e-1adf-4e3e-8aa9-60bf155548f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/7395e4fa-c951-48a6-ba46-9864bd701fe7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/e526c575-68f2-40a5-9bdc-37745351822a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/526e716e-2ff7-4ffb-b592-37f2bfe5efea.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/13a69e54-9b9b-4ba6-aaec-7ba089f26db3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f10a0ec4-963c-4f10-aa29-100494b77f41.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/ec41b433-b027-44e0-a9e1-deb96da0c5ba.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/bcc72fec-7d28-4cfc-b1ac-8c10ced84a82.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/10a71c99-a25f-46ec-b3c4-353c12748327.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0d67c26c-a0f1-446c-9dec-d3877d7ee1cc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2c1dc1d3-9557-4dc7-aca7-c8808c76f55b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8cf9ebe-05a2-42e0-abc0-500b4f92f506.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b2b95d19-8081-41d5-89f6-13e619539aeb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3c9f2a96-5c50-417f-93b0-d0c855326f06.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1462eac4-d3fa-44ee-9a89-af94c432692e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f57c023b-ef51-4def-a143-9f1864080b15.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fd08747d-3c93-4fb2-a993-691f6de62db9.jpg)