Хочу максимально объективно описать наш опыт, чтобы вы понимали цену ошибки при выборе этого тура. Мы ехали в Каппадокию из Анталии за «картинкой», которая стоит в топе всех соцсетей. За это мы заплатили не только деньгами (более 450 долларов на двоих), но и двумя днями из семи дней нашего долгожданного отпуска.
Дорога – просто ад на колёсах.
Заявлено: комфортабельный трансфер.
Реальность: 17 часов туда (выезд в 3:00, прибытие в 20:00) с пересадками, мотание по всему побережью со сбором туристов и 14 часов обратно в автобусе с еле живым кондиционером при +36 градусах, и пересадка в другой автобус, чтобы снова прокатиться по всему побережью, развозя наших попутчиков. Это не экскурсия, это выживание. Из семи дней отпуска мы потеряли больше суток в душном автобусе, прозябая на остановках с сувенирами по указке гида.
Отель (World Cave и плюс 60 долларов за повышение класса номера).
Реальность оказалась хуже хостела. Я доплатил 60 долларов за повышение класса, ожидая провести хорошую ночь в Каппадокии, но попал в номер, где с потолка капала вода, постель была сырой, а мелочи вроде сломанных дверей и розеток – это вишенка на торте. Мало того, отель находился за территорией посёлка, вдали от всей инфраструктуры, так что даже выйти прогуляться не было возможности. И самое обидное: гости без доплаты получили ровно такие же номера. Это не повышение класса, это обман потребителя.
Полет на шаре (300 долларов за двоих).
Главный удар. Мы приехали ради волшебства. Гид очень красочно описал все прелести Каппадокии и полёта именно с основной площадки по цене 150 долларов за человека, упомянув, что можно полетать дешевле, но это будет взлёт на другой площадке, она дальше, и не получится ощутить всю прелесть этого уникального места, когда в воздух одновременно поднимается более ста сорока цветных шаров на рассвете. Ведь именно за этим мы пролетели полмира.
На практике – полное разочарование. Наш шар стоял в 800 метрах от остальных (тех самых, что взлетают плотной группой и дают тот самый вид с открытки). Пока другие парили над долинами и встречали рассвет, наш пилот повёл шар к дороге, не долетев до красот и других шаров. Пролетая на небольшой высоте, он показал нам кусты и конюшни. По итогу мы приземлились, не проведя в воздухе и сорока минут, смотря, как другие шары парят высоко над долинами Каппадокии. Мы видели асфальт и пыль, а не «лунные пейзажи» и «сказочные рассветы».
По дороге обратно я обсудил всё это с гидом, на что получил личные извинения и заверения, что с этим пилотом они больше не будут сотрудничать. Это, конечно, замечательно, но никак не умаляет разочарования от испорченной мечты. Дорога назад была мучительной: в душном автобусе я хотел вызвать такси от места пересадки на второй автобус, который развозит туристов по побережью. Наш гид заверил: «Ваш отель второй, это будет очень быстро». Он действительно оказался вторым, только вот вторым с конца. Проведя ещё два часа в маленьком автобусе с неработающим кондиционером, мы наконец-то оказались в отеле. Ложь или ошибка?
Мы приехали в Турцию из Новосибирска, летели через половину мира ради одного кадра – шары Каппадокии на рассвете. Это была наша мечта. Мы прочитали ваши хвалебные отзывы и поверили организаторам. Потратили более 450 долларов – это большая сумма. Но вы нас просто подвели.
Как вы намерены компенсировать данные потери? Рассматриваю варианты: частичный возврат стоимости полёта (не менее семидесяти процентов) и возврат доплаты за отель либо иное материальное предложение. Жду от вас обратной связи и конкретных ци