Добрый день! Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий.
Хотел бы уточнить, что ещё до экскурсии я заранее предупредил вас в переписке в WhatsApp о том, что в случае ухудшения погодных условий продолжительность экскурсии может быть сокращена.
В день вашей поездки погода резко ухудшилась: поднялся ветер, в центре города начался дождь, а над морем наблюдалась сильная гроза с частыми ударами молнии. В таких условиях продолжать находиться в море было небезопасно, поэтому капитан принял решение досрочно вернуть корабль в порт.
Мы понимаем, что сокращение продолжительности экскурсии могло вас расстроить, однако в подобных ситуациях безопасность наших гостей всегда является главным приоритетом. К сожалению, погодные условия находятся вне нашего контроля.