К Лахте на закате: сап-прогулка с инструктором

Здравствуйте! Сожалею, что ситуация со сдвигом времени испортила ваше впечатление от прогулки! Вы записались до того, как было изменено время. Ранее действительно было указано время 20.00. Закат сместился на более раннее время и теперь прогулка начинается в 19.30, чтобы успеть закончить ее на закате, а не после него. К сожалению, так получилось, что ваша прогулка была забронирована именно на тот день, в который расписание поменялось. Я позвонил вам по телефону и сразу начал с извинений и с объяснений почему так получилось. Причем извинился несколько раз за время разговора по телефону. Также я объяснил причину: к сожалению, в этом году по понятным причинам очень сильно глючат все сайты и сервисы, интернет внезапно пропадает, глушат и т.д. Ваша запись не прогрузилась и не сохранилась в нашем списке. Спасло ситуацию то, что я на всякий случай решил еще раз перепроверить все ли есть в списке и обнаружил вашу запись, которая не подгрузилась. Как только я это обнаружил - сразу же вам позвонил, все объяснил и несколько раз извинился. После чего спросил у вас как мы можем поступить в этой ситуации: перенести на другой день, отменить или вы сможете успеть раньше на полчаса? Вы сказали что вы успеете к 19.30. И все же на всякий случай я попросил инструктора вас подождать, если вы все-таки приедете после 19.30. И он со всей группой готовы были подождать вас. Приехали вы примерно к этому времени как раз и не опоздали , т.к. инструктор еще не начал инструктаж. Опоздавшими инструктор вас не называл. Вы успели к началу. 12 человек было вместо 10 как раз по той же причине, что вас было двое и, т.к. ваша запись слетела, то заранее мы не знали, что добавятся еще 2 человека. Инструктор выполнял свою работу правильно: он провел инструктаж на берегу, всем выдал инвентарь, затем помог всем выйти на воду, после чего убедился, что у всех получается управлять сап бордом и только после этого поплыл впереди группы, ведя ее за собой, как и должно быть на групповой прогулке. При инструктаже он обратил внимание всех участников, что нельзя отделяться от группы - все плывут одной дружной командой, впереди которой находится инструктор и следит за безопасностью всех участников + фотографирует их. Также он обратил внимание на то, что инструктора нужно предупреждать, если вам нужна помощь с чем-либо, он должен быть в курсе всех ваших намерений. Вы не сообщали инструктору, что у вас возникла какая-то проблема, чтобы он мог вам предложить помощь. А также не сообщили ни инструктору, ни кому-либо из других участников, что вы хотите выйти на берег раньше завершения маршрута. В конце маршрута в обязанности инструктора также входит то, что он должен оказаться чуть-чуть впереди всей группы, чтобы помогать всем участникам выйти на берег. Также не могу не отметить, что инструктор сразу заметил, что вы отделились от всей остальной группы и сразу же позвонил вам по телефону. Поэтому он сразу был в курсе, что вы вышли на берег раньше и решили дойти пешком, хотя он просил этого не делать и был готов вернуться к вам по воде. Прогулка проходила на Лахтинском разливе. Там нет волн. Это озеро. По нему не плавают лодки и катеры, соответственно, волн от них тоже нет. В этот день был ветер, а от ветра была рябь на воде. Волнами это не назвать, тем более большими волнами. Понимаю, что из-за того, что начало прогулки сдвинулось на 30 минут, далее уже все остальное казалось плохо организованным, но со своей стороны мы сделали все, что могли, для того, чтобы ваша прогулка состоялась и прошла как заявлено. Инструктор также правильно выполнял свою работу и заботился о вашей безопасности и безопасности всей группы в целом.