Политика возврата

Правила отмены

Вы можете отменить свой заказ на экскурсию или образовательный курс, состоящий из нескольких экскурсий или лекций. Если вы заказали образовательный курс, отказаться вы можете только от всего курса целиком, но не от отдельных встреч внутри него.

Если вы решите отменить свой заказ, то мы вернем вам оплаченную стоимость в соответствии со следующей схемой:

• Если вы предупредите нас об отмене заказа более чем за 7 дней до начала экскурсии или курса, то мы вернем вам полную оплаченную стоимость.
• При отмене за меньший срок оплаченная стоимость не возвращается.

Как отменить заказ

Для отмены своего заказа напишите нам на адрес support@tripster.ru. Нам потребуется знать ваше имя и адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании на сайте.

Если вы оплачивали заказ банковской картой, то для вашего удобства деньги вернутся на ту же карту, с которой был совершен платеж.

Несостоявшиеся экскурсии

В случае, если экскурсия не состоялась по независящей от вас причине — мы полностью вернем вам оплаченную стоимость.