Ольга, у нас действительно бОльшая часть экскурсии проходит на улице, это уличная пешеходная экскурсия. Маршрут соответствует маршруту из описания. Перед началом экскурсии мы выдаем гостям аппаратуру, чтобы было все хорошо слышно. Громкость на устройстве регулируется. Гид в начале экскурсии просит сообщать о проблемах с аппаратурой, если не слышно, в таком случае мы меняем аппаратуру на запасную. Очень жаль, что ваши ожидания от экскурсии не полностью оправдались, просим вас в дальнейшем сообщать гиду о своих проблемах, гиды всегда стараюсь помочь гостям.