Уважаемая Елена, благодарю Вас за обратную связь и честный отзыв. Мне искренне жаль, что экскурсия оказалась не такой, какой вы ожидали, и что большая часть времени была потрачена в пробке. К сожалению, дорожная ситуация в городе может меняться очень быстро, и возникновение пробки в указанное время было для меня неожиданностью. Я, конечно, учитываю трафик при планировании маршрута, но полностью исключить возможность затора, к сожалению, не представляется возможным. Я уже работаю над оптимизацией маршрута, чтобы минимизировать риски подобных ситуаций в будущем. Несмотря на пробку, я рада, что смогла рассказать Вам об истории и достопримечательностях города. Все запланированные объекты были показаны, и, по Вашей просьбе, мы проехали по мосту, чтобы вы смогли увидеть залив для судоподъемника. Понимаю, что длительное пребывание в пробке не может компенсировать стоимость экскурсии, и приношу свои извинения за доставленные неудобства. Ценю Ваше мнение и буду использовать его для улучшения качества моих услуг. С уважением, Ирина