Юлия, добрый день. Мне очень жаль, что от поездки у вас не осталось яркого впечатления. Гиды - живые люди и, конечно же, как все иногда болеют, а иногда подводит транспорт. Иногда случаются срочные семейные обстоятельства, ведь наших родных, родителей и детей нельзя поставить на паузу. В таких случаях платформа просит гидов найти себе замену, это правило трипстера, которое мы соблюдаем. Руководствуясь правилом платформы и не желая подводить вас как путешественников, доверивших мне ваше время и внимание, я предложила себе замену на коллегу, с которой работаю давно и о которой всегда получала только положительные отзывы. С Любовью мы проговорили маршрут, чтобы Вы получили весь заявленный в моей экскурсии объем информации, а также я передала все брони в музей и на мастер-класс. Далее я согласовала замену с Вами и получила подтверждение. После экскурсии я позвонила Любови и спросила, как прошла экскурсия, все ли в порядке. Любовь подтвердила, что все прошло хорошо. Особенности индивидуальных экскурсий состоят в том, что гид всегда немножко психолог и должен подобрать ключик к каждому гостю, каждой группе. Как правило, в ходе беседы и семи часов экскурсии это получается) Иногда, очень редко, увы, коннекта не происходит. Мне жаль, что у вас произошел именно второй вариант 😌. В качестве комплимента я готова предложить вам в подарок свою экскурсию из тех, на которых вы ещё не были - Обзорная по Архангельску, Белое море и Северодвинск, Малые Корелы, Архангельск купеческий, верфь деревянного судостроения Поморский коч) Буду ждать вас в Архангельске ещё раз и надеюсь на личную встречу)