Елена, спасибо за ваш отзыв, нам он очень важен! Очень жаль, что экскурсия вас разочаровала. Обычно гид рассказывают всю информацию в пути следования до Дивеево , а это 3 часа,исчерпывающую информацию успевают дать за время пути, а в монастыре гости уже посещают храмы, мощи, канавку Богородицы, службу в храме. Вероятно, узнав, что вы уже были в Дивеево, гид и подумала, что вы ориентируетесь на территории, иначе, она конечно же, проводила бы Вас и показала, где находятся основные Святыни. По Арзамасу, также пока гости едут от Дивеево до Аразмаса 1 час, гид рассказывает информацию, а по прибытию уже гости посещают монастырь, храмы, иконы

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Понимаем, что впечатления от поездки могли не оправдать ваших ожиданий, и искренне сожалеем, если у вас остались негативные эмоции. По пунктам: Программа и доп. опции – В описании тура заранее указано, что посещение Арзамаса не входит в базовую стоимость, а предлагается за дополнительную плату. Мы уважаем ваш выбор, но, к сожалению, не можем включать дополнительные локации без согласования. Транспорт – Тур заявлен с обслуживанием на легковом автомобиле (Lada Largus), который рассчитан на 6 пассажиров – это стандарт для таких экскурсий. Если вам был нужен микроавтобус, мы всегда готовы помочь с организацией за доплату. Подача информации – Гид действительно проводит экскурсию по дороге в Дивеево (3 часа), а обратный путь обычно проходит в более свободном формате. Если у вас были вопросы, гид был бы рад ответить – достаточно было обратиться к нему. Общение с гидом – Нам очень жаль, если у вас сложилось впечатление о грубости. Наши гиды – профессионалы, особенно в общении с паломниками и духовными лицами. Если конкретный эпизод вас задел, будем рады разобраться детально – напишите нам подробности в личном сообщении. Мы ценим ваше мнение и учтем его в дальнейшей работе. Надеемся, что, несмотря на недочеты, поездка оставила и приятные воспоминания!

Экскурсовод Лия Петровна экскурсовод с огромным опытом работы, не один десяток лет, и огромное количество только положительных отзывов о ней по ее энциклопедическим знаниям. Экскурсия в Дивеево это по сути паломническая экскурсия на святое место явления Богородицы, в почитаемый Дивеевский монастырь, соответственно и тема экскурсии это религия. Архитектурных памятников там нет, поэтому и не рассказывается о том, чего нет. Лия Петровна оканчивала даже катахизисные курсы от церкви, чтобы с большей глубиной знать и рассказывать тему религии, церкви, поэтому у нас сильное удивление, что вы усомнились в ее информации. Источников в интернете огромное количество, какие источники читали и с чем сравнивали мы не можем сказать По программе посещения монастыря идёт посещение нескольких храмов, нескольких мощей в разных храмах, канавки Богородицы и святых источников, на все это нужно время и экскурсовод оценивает время экскурсии и время передвижения между объектами, чтобы туристы полноценно посетили самые важные места монастыря и источников

Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь по экскурсии. Наши гиды стараются сделать каждую экскурсию максимально насыщенной и запоминающейся, поэтому зачастую у них уже есть личный план проведения экскурсии и расчёт по времени, которое затрачивается на тот или иной объект. В дальнейшем мы обязательно предупредим гида больше ориентироваться на личные пожелания туристов по ходу экскурсионного маршрута.