Анна, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что формат экскурсии не оправдал ваших ожиданий. Действительно, в музее всё за стеклом, т.к. это старейший музей города, в котором нет ничего интерактивного. Вероятно, произошло недопонимание, а потому мы будем очень признательны, если вы напишете нам, что именно в описании экскурсии ввело в заблуждение. Мы обязательно рассмотрим возможность сделать в билетах более заметной информацию, касающуюся номера телефона и необходимости приобретать билеты отдельно. Что касается громкости речи, то в музее, к сожалению, не всегда получается громко разговаривать ввиду правил самого музея. Нам искренне жаль, что во время экскурсии вы не озвучили желание узнать побольше об истории музея, ведь наш гид с радостью бы о нём рассказал.