Елизавета, нам очень жаль, что вы в чём-то оказались разочарованы. Да, сейчас отопление небольшое в помещении в связи с более тёплой погодой, но включили специально для вас обогреватель ещё до вашего прихода, надеясь поддержать тепло. По вопросу присоединения других людей к мастер-классу будем в будущем стараться уточнять с нашими гостями такую возможность. Да, мне пришлось отлучиться на 15-20 минут к покупателям, ограниченным временем и не имеющим возможность подождать окончания экскурсии с вами (у людей был перерыв в проходившей в соседнем здании академии конференции). Но меня практически через пару минут подменил супруг, художник для общался с вами. Ещё раз приношу наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и спасибо вам за честный отзыв. Это поможет нам улучшить нашу работу.