Светлана, здравствуйте! Благодарю вас за отзыв. Мне очень жаль, что экскурсия вас разочаровала. Я всегда стараюсь сделать прогулку максимально интересной и комфортной для каждого путешественника, поэтому особенно жаль узнать, что мои усилия не оправдали ваших ожиданий. Перед началом экскурсии я уточнила ваши пожелания, и, опираясь на ваш ответ — интерес к экскурсиям с «достаточным количеством исторических фактов и интересных историй» — составила маршрут, который включал главные достопримечательности исторического центра Гента, а также архитектуру более поздних эпох. Уже по ходу прогулки стало понятно, что интерес к некоторым темам был ниже, чем ожидалось, и я постаралась гибко подстроиться, предложив альтернативный маршрут. Также хочу отметить, что формат прогулки изначально предполагался как фотопрогулка, и мы сделали более 70 снимков на мой фотоаппарат и столько же — на ваш телефон. Все фотографии были обработаны и отправлены вам в тот же вечер, поскольку я знала, насколько это для вас важно. Надеюсь, они стали приятным воспоминанием о поездке, несмотря на общее впечатление от экскурсии. Безусловно, настроение путешественника может зависеть и от внешних факторов, таких как погода, усталость или дискомфорт, и я это прекрасно понимаю. Именно поэтому стараюсь быть максимально внимательной и открытой к изменениям в процессе экскурсии. Мне искренне жаль, если вы не почувствовали этой поддержки в полной мере. Я благодарна вам за обратную связь. Она помогает мне становиться лучше. На будущее я буду ещё внимательнее уточнять, что именно гости считают «красивыми местами» и какие эпохи им особенно интересны, чтобы маршруты ещё точнее соответствовали их ожиданиям. Благодарю вас за прогулку и надеюсь, что у вас будут более тёплые воспоминания о Генте, пусть даже через фотографии.