Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. После получения вашего отзыва мы отдельно уточнили мнение других участников именно этой поездки, ехавших в том же автомобиле и слушавших того же сопровождающего. Их впечатления оказались совершенно иными: гости положительно оценили его знания, рассказ и готовность отвечать в том числе на дополнительные вопросы. Также сопровождающий работает с нами много лет и за это время регулярно получает положительную обратную связь от туристов. Поэтому данная резко негативная оценка существенно расходится как с его многолетней репутацией, так и с впечатлениями других участников этой конкретной поездки. Важно отметить, что основные замечания в отзыве касаются личного восприятия манеры речи, интонации и подачи информации. Это, безусловно, может восприниматься каждым человеком по-разному. При этом конкретных фактических ошибок в предоставленной информации или ситуаций, свидетельствующих о некомпетентности сопровождающего, в отзыве не указано. Мы с уважением относимся к личному мнению каждого гостя, однако для будущих участников считаем важным показать полную картину: данная оценка не была подтверждена другими туристами, находившимися в тех же условиях во время этой же поездки.