Татьяна, спасибо огромное за ваш отзыв! Очень рады, что поездка на квадроциклах вас захватила и подарила яркие эмоции. Мы стараемся, чтобы каждый маршрут был по-настоящему драйвовым и безопасным. Приезжайте ещё. Будем ждать вас снова.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что впечатление от поездки было омрачено техническими проблемами, и приносим извинения за доставленные неудобства. По каждому из озвученных пунктов хотим пояснить следующее: 1. О состоянии тормозов у двух квадроциклов. Перед каждым выездом вся техника проходит обязательный предвыездной осмотр, включающий проверку тормозной системы, рулевого управления и двигателя. Мы уже провели дополнительную служебную проверку — по её результатам тормозная система на указанных машинах была признана исправной. Тем не менее, мы понимаем, что субъективные ощущения от работы тормозов могут различаться, и в следующий раз уделим этой процедуре ещё больше внимания и будем более подробнее объяснять, как управлять тормозом. 2. О квадроцикле, который глох. Данной неисправности до начала маршрута зафиксировано не было, иначе техника не была бы допущена к выезду. Если такая ситуация возникла во время движения, наши инструкторы всегда готовы оперативно помочь — вплоть до замены квадроцикла на маршруте. Приносим извинения, что в этот раз, видимо, коммуникация сработала не идеально. 3. О возможности меняться местами. В описании экскурсии действительно указана возможность смены водителя и пассажира. Она предоставляется с учётом уровня подготовки участников и дорожных условий на конкретном участке маршрута. Приносим извинения, если в вашем случае это не было организовано должным образом — мы проработаем этот момент с инструкторами. 4. О рекомендации изменить маршрут и доплатить. Предложение более мощной техники и протяжённого маршрута является именно рекомендацией, а не навязыванием. Она всегда даётся исходя из пожеланий и уровня подготовки группы, но окончательное решение остаётся за путешественниками. Нам жаль, если в вашем случае это прозвучало как излишнее давление. Безопасность участников — наш абсолютный приоритет. Мы благодарны за вашу обратную связь: она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова, чтобы подарить только положительные эмоции

Тимур,благодарим за уделенное время и доверие!Обратная связь,это большой стимул становиться лучше

Здравствуйте! Спасибо за честный отзыв и за то, что высоко оценили само катание — нам очень приятно! Мы с сожалением узнали, что у вас остался осадок из-за финальной стоимости. Однако хотим уточнить: итоговая сумма на месте составила 10 000 ₽ не потому, что мы изначально завысили цену, а потому что вы сами попросили продлить время катания сверх забронированного. Дополнительный час / дополнительный маршрут оплачивается отдельно по тарифу принимающей стороны, о чём мы, к сожалению, не напомнили вам заранее — это наш недочёт, приносим извинения. Что касается залога 25% — он действительно не засчитывается в стоимость доп. времени, но идёт в счёт базовой программы, которую вы бронировали. Если бы вы остались в рамках изначального времени, цена осталась бы 5000 ₽. Ещё раз спасибо, что покатались с нами! Рады, что вам было круто, и будем благодарны, если дадите нам шанс в следующий раз — мы обязательно предупредим о всех возможных доплатах на берегу