Благодарим за доверие и отзыв! С Уважением! Приезжайте еще!

Спасибо, что поделились вашим мнением. Нам очень жаль, что катание оставило у вас такие смешанные чувства. Признаем, что мы должны были точнее донести, что 1,5 часа — это общее время прогулки с учетом инструктажа и остановокой,когда большая группа так и получается,вас было двое и вы доехали до места остановки быстрее, обратно так же Сожалеем, что вы почувствовали себя обманутым — это абсолютно не та цель, с которой мы работаем. Для нас особенно ценно ваше замечание, так как вы очень опытный гость Трипстера. Отдельно рады, что отметили красоту природы и лошадей.

Уважаемая, Алина Благодарим вас за развернутый отзыв и приносим свои сожаления, что экскурсия оставила у вас столь негативные впечатления. Мы с вниманием отнеслись к каждой детали вашего рассказа. Хотим отметить, что программа экскурсии, включая организацию завтрака и посещение всех заявленных локаций, является стандартной и неизменной на протяжении длительного времени. Подавляющее большинство наших гостей остаются довольны и особенно тепло отзываются о гидах, профессионализме и глубоких знаниях об Абхазии. В связи с тем, что ваше видение ситуации кардинально расходится с нашим пониманием сервиса мы не можем оставить ваши претензии без официальной проверки. Мы провели внутреннюю проверку по вашим замечаниями, сверились с данными фото- и видеофиксации, а также опросили других участников вашей группы. Замечаний со стороны других участников группы не было.  В любом случае благодаря таким отзывам, даже самым неприятным, мы можем становиться лучше. Очень надеемся, что в будущем у вас будет возможность по-новому взглянуть на гостеприимство и красоту Абхазии.