Евгения, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Для меня и моей команды это очень важно. По поводу задержки катера — вы абсолютно правы, это полностью наша вина. В пик сезона на каналах бывают плотные заторы, но мы обязаны закладывать это время и не допускать сокращения прогулки. Приношу вам свои искренние извинения за потерянные 10 минут. То, что капитан прошёл маршрут быстрее, чтобы успеть показать вам всё задуманное, не отменяет того факта, что время отдыха сократилось. Что касается согласования маршрута — перед отправлением капитаны всегда лично перепроверяют пожелания гостей. Это моё обязательное правило для индивидуальных поездок на случай, если у вас изменились планы или настроение. Но я обязательно проработаю этот момент с командой, чтобы капитаны заранее знали о ваших договоренностях с организатором и вам не приходилось повторяться. Мне очень досадно, что прогулка прошла не идеально, ведь я искренне люблю свое дело. Я бы очень хотел сгладить это впечатление: если вы решите прокатиться с нами снова, я с радостью организую для вас прогулку на катере более высокого класса абсолютно бесплатно и втрое компенсирую упущенное время. Ещё раз спасибо за ваш честный отзыв!